Privacybeleid

1. Inleiding

In dit beleid verwijzen de termen "KingEshop", "wij" of "ons/onze" naar KingEshop Corp., en de termen "gebruiker", "klant", "u" of "uw" naar iedere persoon die onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

 

Dit privacybeleid heeft tot doel gebruikers van de website kingeshop.com en de bijbehorende diensten te informeren over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, beschermd en opgeslagen door KingEshop Corp.

 

Bij KingEshop hechten wij veel waarde aan de vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij verbinden ons ertoe de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor gebruikers in de Europese Unie, alsook de Canadese privacywetgeving die van toepassing is op ons bedrijf.

 

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van het gebruik van onze diensten, ongeacht of u een bezoeker, klant of gebruiker van het KingEshop-platform bent.

 

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

KingEshop Corp.

7314 Rue du Tangara

Laval, Québec, H7A 2R5

Canada

E-mail: info@kingeshop.com

 

KingEshop is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die via de website kingeshop.com en alle bijbehorende diensten worden verzameld.

 

Voor vragen over het beheer van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen (zie Artikel 11), kunt u contact met ons opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres.

 

3. Verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

 

a) Door de gebruiker rechtstreeks verstrekte gegevens:

Voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)

Postadres, land, facturatiegegevens

Alle informatie die vrijwillig via onze formulieren of ondersteuning wordt verstrekt

 

b) Automatisch verzamelde gegevens:

IP-adres, browsertype, taal, besturingssysteem

Bezochte pagina’s, duur van het bezoek, herkomst (verwijzer)

Cookies en technische identificatoren (zie Artikel 6)

 

c) Overige specifieke gegevens:

Abonnements- en betalingsgeschiedenis

Communicatie met onze klantendienst

Informatie over het gebruik van de winkel door de klant (configuratie, inhoud, gekoppelde domeinnaam)

 

KingEshop verzamelt geen gevoelige gegevens in de zin van de AVG (bijv. politieke opvattingen, etnische afkomst, gezondheid, enz.).

 

4. Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens die KingEshop verzamelt, worden uitsluitend gebruikt voor de activiteiten die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren. De belangrijkste doeleinden zijn:

 

Aanmaken en beheren van het gebruikersaccount.

Levering, werking en verbetering van het KingEshop-platform.

Facturatie, betalingen en beheer van abonnementen.

Technische ondersteuning en klantenservice.

Verzenden van belangrijke dienstgerelateerde informatie (meldingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, enz.).

Naleving van onze wettelijke, fiscale en reglementaire verplichtingen.

Occasioneel versturen van commerciële communicatie, promoties of nieuwsbrieven, uitsluitend als de klant daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

 

De gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden dan die welke hier zijn beschreven, tenzij met uw specifieke toestemming of indien wettelijk vereist.

 

5. Wettelijke grondslag van de verwerking

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) baseert KingEshop zich op verschillende rechtsgrondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens, afhankelijk van het doel van de verwerking:

 

Uitvoering van een overeenkomst : De verwerking is noodzakelijk voor het aanmaken en beheren van uw account, het uitvoeren van uw abonnement, het bieden van toegang tot KingEshop-diensten of het beantwoorden van uw verzoeken.

 

Toestemming : Voor niet-essentiële verwerkingen, zoals het versturen van commerciële communicatie of het gebruik van bepaalde cookies, vragen wij om uw uitdrukkelijke, vrije en op elk moment herroepbare toestemming.

 

Gerechtvaardigd belang : Sommige verwerkingen zijn noodzakelijk voor het goed functioneren en beveiligen van ons platform, het voorkomen van fraude of de voortdurende verbetering van onze diensten.

 

Wettelijke verplichting : Bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten, met name met betrekking tot facturatie, documentbewaring of antwoorden aan bevoegde autoriteiten.

 

Wanneer meerdere rechtsgrondslagen van toepassing zijn op één verwerking, wordt de meest geschikte gekozen met inachtneming van uw rechten.

 

6. Cookies en trackers

Tijdens het bezoeken van onze website kunnen cookies en soortgelijke technologieën op uw apparaat (computer, tablet, mobiele telefoon) worden geplaatst, afhankelijk van uw voorkeuren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat in uw browser wordt opgeslagen en dat uw apparaat kan herkennen en informatie verzamelt voor verschillende doeleinden.

 

a) Soorten cookies die wij gebruiken:

Essentiële cookies: Nodig voor het functioneren van de site (bijv. beveiligde toegang, sessiebeheer). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analyse-cookies: Gebruikt voor statistische doeleinden om onze diensten te verbeteren (bijv. via Google Analytics, TruConversion).

Advertentiecookies: Gebruikt om advertenties te personaliseren en hun effectiviteit te meten, onder meer via platforms zoals Pinterest of Facebook, mits uw toestemming.

 

b) Beheer van cookies:

Bij uw eerste bezoek aan onze site wordt u via een banner geïnformeerd over het gebruik van cookies en kunt u deze accepteren of weigeren (behalve strikt noodzakelijke cookies).

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de browserinstellingen of via de voorziene link (bijv. “Mijn cookies beheren”).

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid .

 

7. Ontvangers van de gegevens

De verzamelde persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor intern gebruik door KingEshop Corp. Ze worden nooit verkocht, verhuurd of voor commerciële doeleinden doorgegeven aan derden.

Mogelijke geautoriseerde ontvangers van de gegevens zijn:

Bevoegde leden van het KingEshop-team , in het kader van hun functie (ondersteuning, facturatie, technische beheer, beveiliging).

Onze technische dienstverleners en contractuele partners , enkel wanneer dat nodig is voor het leveren van onze diensten (bijv. hostingprovider, e-maildienst, betalingsproviders zoals Stripe of PayPal, analysetools zoals Google Analytics, TruConversion, Pinterest Ads, enz.).

Bevoegde autoriteiten , wanneer dit wettelijk vereist is of in geval van een officiële vordering (bijv. belastingverplichtingen, fraudepreventie).

Alle onderaannemers en dienstverleners worden zorgvuldig geselecteerd en zijn onderworpen aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Zij handelen uitsluitend in opdracht van KingEshop en mogen de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

 

8. Internationale gegevensoverdracht

De via ons platform verzamelde gegevens kunnen worden overgedragen aan en gehost op servers buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten, in een professioneel datacenter beheerd door onze technische partner M5 Hosting, in San Diego (Californië).

KingEshop zorgt ervoor dat deze overdrachten plaatsvinden onder strikte veiligheids- en nalevingsvoorwaarden, op basis van de Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie of andere beschermingsmechanismen die door de toepasselijke wetgeving worden erkend.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemmen gebruikers ermee in dat hun gegevens buiten hun woonland worden verwerkt, in overeenstemming met de waarborgen die in dit beleid zijn beschreven.

 

9. Bewaartermijn van gegevens

KingEshop bewaart persoonsgegevens alleen zolang als strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Typische bewaartermijnen zijn:

Gegevens van klantaccounts: bewaard zolang het account actief is. Kunnen tot 3 jaar na deactivering worden bewaard, tenzij eerder verwijderingsverzoek.

Facturerings- en transactiegegevens: bewaard gedurende 7 jaar voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden (wettelijke termijn in Canada).

Navigatiegegevens en cookies: afhankelijk van het type cookie, tot maximaal 13 maanden na plaatsing.

Correspondentie met ondersteuning: bewaard tot 2 jaar na het laatste contact.

Nieuwsbrief- of marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming of 3 jaar na de laatste interactie.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

 

10. Gegevensbeveiliging

KingEshop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen.

De genomen maatregelen omvatten:

Hosting in een beveiligd datacenter met fysieke toegangscontrole en redundantie.

Versleuteling van wachtwoorden en gevoelige communicatie (bijv. via HTTPS).

Strikte toegangsbeheer: alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot de gegevens, binnen hun functie.

Log- en monitoringsystemen om afwijkingen of pogingen tot inbraak te detecteren.

Regelmatige back-ups voor continuïteit van de dienstverlening.

Aangezien geen enkel IT-systeem onfeilbaar is, kan KingEshop geen absolute veiligheid garanderen. In geval van een bevestigde inbreuk op persoonsgegevens, verbinden wij ons ertoe om de betrokken gebruikers en, indien nodig, de bevoegde autoriteiten tijdig op de hoogte te stellen.

 

11. Rechten van gebruikers

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG voor inwoners van de Europese Unie en de Canadese wetgeving, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u bewaren.

Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): in bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.

Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken om tijdelijk geen gebruik te maken van uw gegevens.

Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, met name voor commerciële doeleinden.

Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder opgaaf van reden.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via: info@kingeshop.com. Wij behandelen uw verzoek binnen maximaal 30 dagen, tenzij er uitzonderlijke omstandigheden zijn.

Bij aanhoudende geschillen hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

In Frankrijk: CNIL (www.cnil.fr)

In Canada: Office of the Privacy Commissioner of Canada (www.priv.gc.ca)

Of bij de autoriteit van uw land van verblijf, indien van toepassing

 

12. Minderjarigen

De diensten van KingEshop zijn bedoeld voor volwassenen die wettelijk bindende overeenkomsten kunnen aangaan.

Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen onder de 18 jaar. Als een ouder of wettelijke voogd ontdekt dat een minderjarige persoonlijke gegevens zonder toestemming heeft verstrekt, kan hij of zij contact met ons opnemen via info@kingeshop.com zodat wij de betreffende gegevens zo snel mogelijk kunnen verwijderen.

Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat u de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt of dat u de platform gebruikt onder toezicht van een bevoegde wettelijke vertegenwoordiger.

 

13. Wijzigingen in het privacybeleid

KingEshop behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen, om het af te stemmen op veranderingen in zijn diensten, wetgeving of organisatie.

Bij ingrijpende wijzigingen verbinden wij ons ertoe de gebruikers hiervan op de hoogte te stellen via een melding op de website of per e-mail, indien mogelijk.

De geldige versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de datum van de laatste bijwerking onderaan vermeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

 

14. Taalclausule

Dit privacybeleid is in meerdere talen beschikbaar ter informatie. In geval van afwijkingen, onduidelijkheden of tegenstrijdigheden tussen de vertaalde versies en de oorspronkelijke Franse versie, is uitsluitend de Franse versie juridisch bindend.