Vente jamais arrivée
Une cliente a passé commande sur mon site, elle a payé sa commande mais moi je n'ai jamais reçu la vente dans ma gestion.
tout fonctionne normalement car j'ai déjà eu d'autres ventes.
Merci de vos réponses
Pascale
Auteur : Pascale
Lectures : 1009
Création : 2012-05-10
sandie a dit ...
Il vous faudrait des explications de la cliente.
La "vente" n'a pas eu lieu alors qu'elle a pu payer sa commande.
Je pense que ce n'est pas probable. La cliente n'a pas du aller jusqu'au bout du processus de paiement. Quel moyen de paiement a t-elle utilisé? Le chèque?
Elle vous a envoyé un paiement sans valider la commande jusqu'au processus de finalisation.
2012-05-10
Anonyme a dit ...
effectivement ca m'arrive 2 a 3 fois par mois ???????????????????????
2012-05-10
did a dit ...
C'est que la commande qui n'a pas du être finalisée par la cliente. Si elle est passé par paypal, il faut vérifier sur votre compte si vous avez reçu la somme. Éventuellement envoyé un email ou un coup de téléphone à votre cliente pour savoir si c'est volontaire ou si elle a n'a réussi à finir sa commande.
2012-05-10
BCB a dit ...
Un jour j'ai eu une commande de deux bijoux .
Après avoir regardé sur Pay Pal un seul bijou fut payer, la cliente avait fait une simulation de commande.
Un conseil , toujours être sur du règlement avant l' envois de la commande.
Bonne journée à tous.
2012-05-12
Antoine a dit ...
Je ne comprends pas pourquoi les gens le lisent pas ce qu'ils ont devant les yeux. La réponse au problème se trouve dans la facture bien écrit en rouge.

Si le client ne complète pas le paiement dans le site de paypal, il n'y a pas de vente. C'est bien écrit de regarder dans le site de paypal avant d'envoyer la commande.
2012-05-12
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