Bonjour à tous,

Pensez à utiliser Google business, intéressant et tellement plus simple en terme de compréhension pour ceux qui débutent, que Analytics. Avec un site en nom de domaine bien sûr.

De plus, cet outil permet aussi de connaître la manière dont les visiteurs arrivent sur votre site:

1/Accès direct
Clients qui trouvent votre fiche en recherchant le nom ou l'adresse de votre établissement.

2/Découverte/Clients qui trouvent votre fiche en recherchant une catégorie, un produit ou un service.

Plus la part du camenbert sera importante dans l'option 2, mieux c'est puisque cela induit que votre est très bien référencé :-)
Si le résultat est de plus de 60%, c'est tip top :)

De plus, Google business vous permet de créer gratuitement des posts. Ce qui permet de mettre en avant une promotion, de nouveaux produits..

Bonne continuation à tous.

Cordialement,

Marc

Auteur	:	kololo
Lectures	:	1568
Création	:	2018-05-22

Lilou a dit ...

Bonjour Marc,
Merci pour cette info. Cela sera très utile pour la suite et je m'en servirai. Dommage que je n'ai toujours pas eu d'avis de votre part au sujet de mon site. C'est peut être mauvais signe...
Bon courage
Cordialement
Lilou

2018-05-22

kololo a dit ...

Bonjour Lilou,

Mauvais signe, non :-)

Soyez bien consciente que les ventes ne seront pas faciles..la vente en ligne de lingerie et vêtements femmes est un segment hyper concurrentielle..

Bonne continuation,

Marc

2018-05-23

Aline a dit ...

Bonjour

merci pour cette info Marc , j'utilise régulièrement google business pour les post et photos
Après verification pour ma part niveau 2 (découverte client) je suis a 88%
Je devrait donc etre au top pour mon référencement?

Apparemment Alexa ne me dit pas la même chose : je suis en chute libre, de plus plus ou presque plus de vente depuis des semaines, mon site est passé aux oublie, a la limite de fermer boutique ...

Je ne sais plus quoi pensé, je tente de retravailler mes mot clés, mes liens , ma page d'accueil mais .... je n'y crois plus de trop

On verra par la suite !

En attendant merci pour ces infos Marc

Bonne soirée et bonnes ventes ....

Aline

2018-05-24

Tex a dit ...

Oui c'est une bonne chose mais attention à double tranchant, car les visiteurs peuvent noter votre boutique, et là c'est quitte ou double les clients sont sans pitié, parfois même les gens satisfaits ne vous laissent que 2 ou 3 étoiles au lieu des 5 :)

2018-05-25

kololo a dit ...

Bonjour,

Tout-à-fait Tex.

Comme sur les pages FB, Tripadvisor pour des sociétés de services. Ou les vendeurs affiliés Cdiscount, Amazon, Ebay....
Ce système de notation peut être injuste, mais..il est impossible pour ceux-là d'y échapper.

Les posts Google business doivent être judicieux et avoir leur raison d'être. Poster à tour de bras en pensant se faire de la pub gratuitement n'est surtout pas à faire.
Bien sûr, seules les boutiques terminées, de look professionnel, bien achalandées et ayant des tarifs compétitifs peuvent poster.
Si ce n'est pas le cas, le risque de 'ramasser une sale note' sera quasi inévitable...ce qui équivaudra à se tirer une ou plusieurs balles dans le pied.

Bonne continuation,

Marc

2018-05-27

kololo a dit ...

Bonjour à tous,

Nous vivons dans une société actuelle dans laquelle on privilégie les notations des clients concernant un produit, un service, une prestation..on note un restaurant, un site marchand, un site de prestations...

C'est un bon moyen gratuit qui donne de la crédibilité.. un client satisfait qui donne 5 étoiles, c'est le top :-))))

Cette initiative a été générée par les plateformes de vente..les autres plateformes, telles tripppadvisor on suivit..c'est leur pain quotidien que les internautes consultent leur plateformes plutôt que Google qui
se fait fortement bousculer et rétorque avec ses armes, dont Google posts..

Eh oui, les avis des clients sont une force de vente qu'il ne faut surtout pas ou plus négliger.

Un site pro qui se respecte se doit de collecter les feedbacks clients en envoyant un email questionnaire à tous ses clients suite à une vente.

Cela a plusieurs enjeux commerciaux cruciaux : accorder de l'importance à l'avis du client, cesser de vendre des produits 'à problème', anticiper les besoins des clients, tenter de fidéliser les clients, générer la confiance des nouveaux visiteurs..

Cordialement,

Marc

2018-07-28

Marc a dit ...

Bonjour,

oui depuis peu je me suis consacré à finaliser Google busines et je m'aperçois que j'ai beaucoup de visite

du coup je me demande si il faut continuer avec les PAGES JAUNES qui nous coutent un bras voir plus

2018-07-30

kololo a dit ...

Bonsoir Marc,

Mon avis est perso, chacun prend ou pas :-)

Les pages jaunes..en plus de coûter un bras ont des retombées quasi inexistantes..qui irait de nos jours consulter cette annuaire obsolète pour trouver un article..? un artisan, plombier parce qu'il y a une fuite d'eau ou un wv bouché, un électricien parce qu'il n'y a plus d'alimentation électrique dans la maison ?

Le réponse est probablement oui surtout quand le problème survient chez des personnes du 3ème âge.

Pour un site ecommerce pur, il n'y a aucun intérêt à payer un saladier chez pages jaunes,

Depuis 15 ans, le glas sonne pour eux.. avec le développement des sites vitrines d'artisans et les ecommerces.

Qui ne ne connait pas une personne d'un certain âge qui bénéficie pas de l'aide de ses enfants ou petits enfants pour commander en ligne ?

Cordialement,

Marc

2018-07-30

Alex a dit ...

Bonjour,

Deux produits de Google qui valent la peine d'être mis en place dans le but de faire augmenter mon nombre de visite.

Merci Marc pour votre éclairage sur le sujet. Je viens d'arriver sur le forum et je me rend compte que vous avez de bons conseils et des opinions bien tranchées :)

2018-08-13

kololo a dit ...

Bonjour Marc,

Merci de votre retour :-)

Cela compense avec ceux qui me détestent :-)))

Bonne continuation,

Marc

2018-08-14

Sandrine a dit ...

Bonjour,

Tout d'abord, merci Marc pour ces conseils.

Pour ceux que ça intéresse, j'ai trouvé une méthode dans les pages d'aide pour mettre une carte de Google map dans mon site.

https://www.kingeshop.com/Comment-inserer-une-carte-de-Google-map-dans-ma-boutique-en-ligne-cbegasaaaaaa.asp

Bonne continuation

2018-08-26

kololo a dit ...

Bonsoir à tous,

Google map est indispensable pour les commerces physiques, dont aussi ceux disposant d'un site de vente en ligne

Le but étant d'aider les internautes 'locaux' à trouver leur entreprise physique pour y être client.

Pour les boutiques dropshiping, Google map est une vraie calamité...forcément..
Pourquoi ? Tout simplement parce l'adresse de leur entreprise serait du style : 3 Allée des Tilleuls, Bâtiment B, 3ème étage à Villedieu la Baraque ..ou Paris 18, ou ailleurs..c'est idem.
Ni boutique, ni entrepôt en zone industrielle ou commerciale..le néant total en terme de crédibiliét et de de confiance..

La seule bonne méthode est d'utiliser les services Google: Analytics, Business, maps, Post, Avis..
https://business.google.com
Google propose que des services gratuits, dont il faut profiter tant que celui-ci restera le moteur de recherche le plus consulté avec 92% de recherche ..sauf adwords.

Dans le visibilité en terme de prestations de services, on peut ajouter Trip Advisor qui, dans le cadre de mes activités de loisirs, se fait gentiment grignoter par les avis clients Google Business qui montent en flèche. ..ce constat est purement personnel et ne saurait être une règle générale :-)
Trip Advisor veut maintenant gagner de l'argent en proposant aux sites référencés sur leur plateforme, de réservations en ligne via Viator (visant surtout les hôtels..et restaurants). Ils ne sont pas les mieux placés pour cela :-)))
Comme La Fourchette...avec des commissions de plusieurs euros...
Tout ces sociétés me rappellent 'les bonnes années' des Pages Jaunes. qui mettaient en concurrence les commerçants et artisans dans le but fallacieux de leur vendre des encarts.. pour faire simple, le commercial vous faisait sournoisement 'comprendre' que si vous n'achetiez pas un encart, votre commerce allait mourir..
Qui est mort au final ? les pages Jaunes..
Il en sera de même pour d'autres.

Cela a été le cas Priceminister, 2xmoinscher, .Ebay qui reste en place car ils ont tellement gagné d'argent depuis les années 1990 et investit dans tellement d'autres segments actuellement porteurs..Ebay ne voudra jamais se résoudre à fermer boutique.
Dans les années à venir, Amazon va lui régler définitivement son compte :-) C'est une prédiction, pas une certitude ;-)

Bonne continuation,

Marc

2018-08-26

Magicaparis a dit ...

Je fais en amont un suivi de client par téléphone
Cela me permet de connaitre sont avis verbalement et ensuite de l' inviter à donner une notation sur google.
Sur mon site j 'ai 15 avis qui me permet d 'être très bien positionné. Inutile de courir après un record d 'avis

2018-09-01

kololo a dit ...

Bonjour,

Magicaparis a raison d'exploiter le contact téléphonique auprès de ses clients EN AVAL pour commencer à obtenir de bons feedbacks.
Toutefois, seule une petite structure qui démarre peut utiliser temporairement ce moyen de contact, qui est très direct, voire trop ..surtout intrusif pour certains clients..

Pour toutes ces raisons, l'envoi d'un email de satisfaction client est le meilleur moyen vraiment professionnel. Il ne 'dérange' pas les clients à point nommé et leur laisse le choix de répondre au email de satisfaction..ou pas..

Courir après un record d'avis ? Hum, ce n'est de cela du tout dont il s'agit Magicaparis.

Plus vous avez de bons feedbacks signifie que vous avez un certain nombre de clients..
500, 1000 bonnes notations Google auront plus de portée que vos 15.

Quant vous dîtes que vos 15 bonnes notations vous permettent de très bien être positionné, vous parlez de quoi ? Des resultats des moteurs de recherche (SERP), par rapport à vos concurrents ?

Si 15 avis favorables permettaient un super positionnement, cela se saurait :))) et ce serait surtout si simple, limite enfantin de faire du référencement :))

Bien sûr que si qu'il est important d' avoir le plus grand nombre de bonnes notes possibles.

Mais il est clair qu'avoir 100 notations, dont 30, 40 ou 60 de mauvaises..le constat est simple, il faut changer de métier car le ecommerce va inévitablement péricliter.

Bonne continuation,

Marc

2018-09-03