Bonjour,

J'ai ouvert ma boutique online depuis maintenant plus de six mois. A l'époque il était déjà question de modifications pour automatiser les frais de ports. Nous sommes presque à la moitié de 2008, et malheureusement je ne vois aucun changement qui va dans ce sens.
Je reste reconnaissant de la gratuité du support offert pour ouvrir nos boutiques, mais je m' interroge sur le sérieux de l' affaire.
Je suppose que ceux ayant ouvert une shop sont dans la même situation, c'est à dire se retrouver avec un système de gestion des frais de port qui est désagréable et freine les affaires. Les solutions proposées (ajout au panier comme un article, ou système de port par objet) sont tout à fait inadaptées à la plupart des commerces online.
Alors encore une fois la question est posée: Quand ces changements auront-ils lieu ?

Ce (mauvais) système de gestion des frais d'envoi me donne l'impression de rebuter les clients et de faire perdre de la crédibilité aux boutiques. Le plus souvent les clients s'emmêlent les pinceaux lors des commandes, et il faut des démarches superflues pour valider les achats alors que tout devrait se régler en quelques clics.

Je vous serais infiniment reconnaissant de faire le nécessaire pour que ces boutiques gratuites que vous nous offrez soient dignes des efforts que nous y investissons.

Ne voyez aucune méchanceté ni malveillance dans mes propos, j' apprécie à sa juste valeur le service que Kingeshop nous offre, soyez-en sûr.
Mais ce problème des frais d'envoi (et de la gestion des stocks également) me semble réellement nécéssiter une solution efficace dans les plus brefs délais.

Merci de prendre compte ma (notre) demande.

Cordialement.

Auteur	:	tatsumi
Lectures	:	2229
Création	:	2008-05-13

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Alors, vous vous posez des questions sur le sérieux de nos affaires... ?

Nous comprenons votre problème, mais KingEshop n'est pas qu'un système de frais de port. Vous profitez d'une foule d'avantages bien au-delà des frais de port.

S.V.P., merci de ne pas démarrer une autre polémique interminable. Ce sujet a été plus que mâché, ruminé et mastiqué dans ce forum. Si vous avez manqué le dernier épisode, le voici :

http://www.kingeshop.com/A-quand-toutes-ces-modifiications-tant-attendues-cbkauraaaaaa.asp

C'est à vous de voir ce qui est le mieux pour vous.

Bonne chance dans vos projets
L'équipe KingEshop

2008-05-13

laury a dit ...

Bonjour

J'ai proposé hier un moyen (voir Demande qui pourrait aider sur les frais de port).

Pourriez-vous voir si c'est possible ?


www.laury-pieces-detachees.kingeshop.com

2008-05-14

tatsumi a dit ...

Merci de répondre si promptement.
Vous comprenez bien qu' à aucun moment il n'est question de lancer une nouvelle polémique, je ne supporte d'ailleurs pas les débats de ce type (qui ouvrent la porte aux trolls).

S'il est vrai que j'ai loupé le dernier épisode de ce fil de discussion (merci pour le lien), j' en connais néanmoins les tenants et aboutissants depuis un certains temps.

Encore une fois, c'est sans malveillance aucune que je demande des réponses. Je connais le sérieux de l' équipe de support pour avoir profité de conseils. Ce n'est pas Kingeshop que je remets en cause en parlant du sérieux de l'affaire (peut-être me suis-je mal exprimé). Il s'agit plutôt des délais annoncés en début d'année.

Inutile de me rappeler les difficultés de mettre en place un programme dans les délais, je sais déjà de quoi il en retourne.
Nous partageons, vous (Kingeshop) et nous (bénéficiaires du service), un but commun qui est l'amélioration des services que nous proposons. Néanmoins, les gestionnaires de boutiques (dépendants de vos avancées) ont les mains liées lorsqu'il s'agit d' améliorations du système.
Il ne faut pas non plus négliger le fait que nous aussi, en tant que gestionnaires des boutiques, nous faisons partie du système Kingeshop.
Il est donc tout à fait logique que lorsque nous faisons face à des difficultés qui dépassent nos compétences, nous nous retournions vers des interlocuteurs qualifiés en la matière: en l'occurence votre équipe.

Il ne s'agit nullement de polémiquer, mais bel et bien de discutter de façon constructive et sans détour. S'il est vrai que la communication entre Kingeshop et les bénéficiaires des services est irréprochable sur bien des plans, il faut tout de même reconnaitre que sur certains sujets sensibles l' échange reste très flou. Vous avez peut-être vos raisons, et celà je peux l'entendre.

Mais il me semble assez juste que nous puissions savoir de quoi il en retourne.


Pour conclure je dirai simplement que j'espère voir ces modifications prendre forme le plus tôt possible.


Cordialement.

2008-05-14