Bonjour

je ne sais pas si ce sujet à déjà été traité. Voilà je suis en train de créer ma boutique de bijoux et accessoires de mode et l'un de mes fournisseurs à des ruptures sur les articles que j'ai choisi de mettre en vente.

D'après vous, est-ce que je dois signaler dans ma boutique les articles en rupture temporaire ou laisser se faire les commandes et revenir ensuite vers le client pour lui expliquer qu'il n'aura pas son article maintenant, ce qui m'oblige à éventuellement lui faire un avoir ou le rembourser.

Je pencherai plus pour indiquer les ruptures, mais j'avoue que je ne sais pas trop quoi faire.

Et vous qu'en pensez-vous ?

Merci de vos réponses.
jewelryGold

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1271
Création	:	2011-12-11

mel17 a dit ...

Bonjour

Moi aussi cela m'arrive , moi perso je prefere etre le signaler au client tout de suite dans la fiche produit, car a mon avis c'est plus sympa de faire cela que prendre les commandes, et ensuite faire un avoir ou remboursement et en plus cela ne plait pas du tout au client d'attendre pour rien .
voila c'est mon avis et moi je procede comme cela.
bonne continuation

2011-12-11

Anonyme a dit ...

les clients aime pas recevoir un avoir sauf si tu les rembourse directement sur paypal mes tu perd la commission j'ai perdu pas mal de client comme ça je le fais plus

2011-12-11

Grimayoya a dit ...

bonjour,

Pour moi c'est plus simple de mettre en rupture de stock et que l'article reste present, car personellement, si je commande quelque chose et que ce n'est pas disponible, je demande le remboursement et je ne commande plus.
Si quelque'un veux vraiment ton article il y retournera.
voila mon avis bonne journée.
www.yoya.kingeshop.com

2011-12-12

jewelrygold a dit ...

bonjour

Je vous remercie de vos réponses, vous ne faites que confirmer ce que je pense, je vais donc signaler les ruptures dans la fiche produits, tant pis si en effet il y en a plusieurs, il vaut prévenir les clients, car je crois aussi que faire un avoir ça ne doit pas être bien perçue.

Merci à vous

2011-12-12

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Il vaut mieux le signaler dans la fiche produit soit avec le mention "Epuisé" soit "En cours d'approvisionnement" si tu crois avoir le produit plus tard. Par contre, penses à "bloquer" la vente du produit tout en le laissant apparaître à l'écran

Un avoir n'est jamais très apprécié, il vaut mieux le cas échéant un remboursement soit par chèque soit directement par paypal selon les cas. Contrairement à ce qu'a dit anonyme plus haut, Paypal te rembourse la commission. Le client remboursé sait après qu'il peut te faire confiance et revient surtout si tu effectues les opérations très rapidement.

Cordialement

2011-12-12

piercing a dit ...

ça fais un peu les boutiques qui encaisse l'argent et qui on pas les articles

2011-12-12