Bonjour,

J'ai créé mon site il y a 15 jours, il n'est pas fini.

Cependnat, quand je fais des tests pour passer une commande et payer il ne se passe rien ! je clique sur payer la facture et je reste sur cette page.

J'ai éssayé sur d'autres sites clients de KINGESHOP et çà ne fonctionne pas , idem sur le site de démo.

Merci de votre aide

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1258
Création	:	2009-12-15

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Votre problème vient probablement du fait que les cookies de votre navigateur ne sont pas activés. Voici deux questions de notre FAQ qui vous aidera :

- Pour activer les cookies dans Internet Explorer :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebavaaaaaa.asp

- Pour activer les cookies dans Mozilla Firefox :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebawaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-12-16

Valerie a dit ...

Pour ma part j ai eu le meme problème.
étant a l étranger j ai pense que c'était une question d'éloignement géographique mais l équipe kingeshop m a certifie que non
j ai donc suivi les instructions de Kingeshop et toujours le meme problème.
l équipe Kingeshop a vraiment tout fait pour m aider et ça a durer plusieurs semaines
incompréhension totale , impossible d'exploiter mon site , déception
Puis j ai change de fournisseur internet et tout c'est arranger comme par magie.
je ne peux pas expliquer exactement mais je suis très contente.

juste pour infos

bien cordialement

2009-12-16

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Suite à ma question d'hier, j'ai été dans le navigateur pour les cookies. C'était déjà paramétrer en médium.

Je ne peux toujours pas payer quand je fais un essai sur mon site.

Merci de votre aide

2009-12-16

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Si les cookies sont bien activés, le problème vient probablement du fait que votre fournisseur d'accès internet change l'adresse IP lorsque vous êtes dirigés dans la page HTTPS (ce qui est très rare). Vous avez deux solutions :

1- Essayez avec un autre ordinateur qui ne fonctionne pas avec le même fournisseur internet.

2- Changer de fournisseur internet (comme Valérie a fait).

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-12-17