Bonjour !!

Depuis l'ouverture de mon site il m'arrive d'avoir des client qui commande et choisissent Paypal comme moyen de paiement.
Avec certain, aucun problème je reçoit bien le paiement Paypal, mais pour d'autre la commande apparait dans "nouvelles ventes" mais je n'est pas de paiement Paypal...

Cela vous arrive t'il aussi ?
Comment cela se fait ?

Cordialement

Greg > www.liberty-clop.com

Auteur	:	Greg
Lectures	:	1455
Création	:	2014-08-15

Anonyme a dit ...

Bonjour

C'est juste qu'ils ne sont pas allés au bout de la procédure de paiement (changement d'avis etc), ils ont mis dans le panier, tout remplis et juste avant de payer ils se sont dit "non j'achète pas finalement".

Vous recevez des paiements via paypal donc il n'y a aucun problème de paramétrage.

2014-08-16

Anonyme a dit ...

Bonjour,
Cela arrive fréquement et voici ce quej efais dans ces cas là, j'envoie le mail suivant au client qui n'a pas été au bout de la procédure de paiement:
" Bonjour,
Votre commande sur notre site a bien était enregistrée mais le paiement Paypal n'a pas été validé.
Souhaitez-vous que je vous envoie une demande de paiement Paypal par laquelle vous pourrez régler par Paypal ou CB ?
Préférez-vous régler par chèque bancaire, par virement bancaire ou souhaitez-vous annuler cette commande ?
Merci de nous tenir informé de votre décision.
Cordialement"

Parfois (une fois sur 3), cela suffit à montrer au client que vous êtes réactif et qu'il y quelqu'un derrière ce site à qui parler.

2014-08-21

mioumiou a dit ...

Moi j'envoi une demande de paiement paypal systématiquement. je double avec un texto en les prévenant que je venais d envoyer un lien sécurisé pour confirmer la commande, et je les relance 48h après

2014-08-21

Greg a dit ...

Bonjour !

Merci pour l'info.

Pour le mail, c'est ce que je fait déjà mais en général pas de réponse.
Je les garde afficher dans mon espace admin pendant 14 jours (délai rétractation) et si pas de nouvelle du client je les supprime.

Cordialement

Greg > www.liberty-clop.com

2014-08-21

Philippe a dit ...

Merci à tous pour ces infos par contre, comment faites-vous pour envoyer une demande de paiement paypal?
Je ne voit rien à ce sujet sur mon compte...
Philippe

2014-08-23

Greg a dit ...

Bonjour !

@Phillipe

Tu créer une facture directement dans Paypal récapitulant la commande du client et tu lui envois par mail.
Il pourra régler cette dernière par CB.

Cordialement

Greg > www.liberty-clop.com

2014-08-24

Philippe a dit ...

Merci Greg, c'est avec le compte business qu'on peut faire ça je croit....
Je me posait la question de savoir à quoi ça sert, même paypal m'a conseillé de garder mon compte perso si je suis auto-entrepreneur...
Maintenant je sais...

2014-08-24

Greg a dit ...

Après je ne sas pas si c'est spécifique au compte Business. A vérifié...

Le compte personnel est mieux car tu à moins de frais à chaque transaction.

Cordialement

Greg > www.liberty-clop.com

2014-08-26

greg a dit ...

Pour un compte Business le premier palier de frais à chaque transaction est de 0.25€ + 3.4%.
Ce taux est dégressif selon l'importance de votre CA.

Cordialement

Greg > www.liberty-clop.com

2014-08-26

seb a dit ...

puis le compte business enlève le plafond de 2500€ à l'année il me semble

2014-08-27