Bonjour,

Je rencontre un problème avec Paypal. En effet, celui-ci ne semble pas vouloir reconnaitre et accepter les CB ne possédant pas de compte Paypal et ce, même si la fonction compte Paypal facultatif est activée. C'est un réel souci pour les commandes et les clients. Avez-vous rencontré également ce problème ?

Merci

Auteur	:	Hervé
Lectures	:	1863
Création	:	2010-02-15

Alain a dit ...

Vous avez ouvert un compte paypal standard ou un compte business?

2010-02-15

Anonyme a dit ...

Bonjour j'ai eu le même probleme deux possibilité
1) la personne a un compte paypal alors pas de soucis elle paye par paypal.
2) la personne n'a pas de compte paypal et elle paye par carte il te faut donc un compte avec terminal.
je te conseil d'enlever le payement par carte sans paypal.
cordialement.
www.stylediscount.fr

2010-02-15

Hervé a dit ...

Merci. Effectivement j'ai enlevé le paiement CB sans Paypal car les clients prennent peur quand le règlement plante... et je les comprends car j'ai eu moi même ce problème lors d'un paiement.

Pour Alain : il s'agit d'un compte Business entièrement vérifié.

J'ai contacté Paypal qui m'a répondu : les clients n'ont qu'à nous téléphoner en cas de problème. Bien sûr c'est illusoire car un paiement qui ne fonctionne pas est une vente de perdue voir un client de perdu. Il est aujourd'hui clair que les cartes non connues chez Paypal ne passent pas. Il va falloir envisager un autre moyen de paiement. Si vous avez des infos intéressantes je suis preneur.

Bonne journée

2010-02-16

Anonyme a dit ...

A la lecture de ces échanges je me pose une question : est on obligé d'ouvrir un compte business chez Paypal ? Même si on a déjà un compte perso chez eux ?
J'entends par là que j'ai mis mon adresse de paiement déjà existante chez Paypal en configuration sur mon site. Ce qui sous entend que les acheteurs seront automatiquement redirigés sur Paypal ?
Merci
Manuella

2010-02-16

Cherokee a dit ...

bjr,

J'ai un compte Paypal business vérifié et le même problème quand le client n'a pas de compte Paypal...

Quelle est la solution : une offre Paypal type intégral ou un tpe d'une banque ?

Comme Hervé, à votre avis quelle solution est la mieux ?

amicalement,
www.chezlebougnat.com

2010-02-16

audrey a dit ...

j'ai pris le TPE que me proposé ma banque, mais du coup il me demande quel est l'environement de developpement mais j'avoue que je ne sais quoi répondre.
Au moins je n'aurais pas que Paypal comme solution de paiement, car j'ai du rater au moins 10 ventes cette semaine.


www.adnails.fr

2010-02-17

Bernard a dit ...

Bonjour,

Je suis moi aussi en colère contre PayPal... car après leur avoir fait une réclamation, il ont rejeté la faute sur Kingeshop.
Or sur nos sites, les clients sont REDIRIGES vers le site PayPal ... le problème leur incombe donc entièrement.

Je vous suggère d'envoyer des réclamations à PayPal, car une seule réclamation part à la poubelle chez eux, plusieurs réclamations identiques leur feront surement prendre conscience du problème.

2010-02-17

Hervé a dit ...

Bonjour,

Entièrement d'accord Bernard, la faute revient uniquement à Paypal...qui ne semble pas vraiment s'en soucier. C'est ridicule de leur part car eux aussi perdent de l'argent.

Pourquoi proposer un service sans compte si celui-ci ne fonctionne pas ? J'avais pensé opter pour le TPE virtuel Paypal mais qui dit que je n'aurai pas le même problème et que les cartes inconnues ne seront pas rejetées. En plus ceci étant une saisie manuelle, notre responsabilité peut être engagée.

Il faut envoyer les réclamations pour faire bouger les choses. J'en ai déjà fait plusieurs mais seul, c'est inutile.

Personnellement j'ai pensé à Paybox (plus cher c'est sûr), quelqu'un a-t-il un avis ? Ce système semble vraiment fiable et à bonne réputation.

Pour Manuella : en rentrant ton adresse Paypal sur KingEshop, effectivement les clients seront automatiquement redirigés sur Paypal donc sur ton compte perso. Si tu n'as pas de compte business, tu es limité à 2500 euros de vente car ton statut n'est pas vérifié (il y a tout un cheminement pour ça). Pour avoir un statut vérifié, il te faut prouver par des documents, l'adresse de ton entreprise, ton identité, l'existence de ton compte bancaire etc etc.

Bref, pour tout le monde, faites attention au réglement Paypal sans compte, c'est un nid à embrouilles !

Bonne journée

2010-02-17

Manuella a dit ...

Paypal : j'ai un compte vérifié chez eux et j'attends mon numéro de siret (que je dois obtenir cette sem) pour ouvrir un compte business. Par contre hier en surfant sur paypal, il est apparemment possible d'enregistrer des cartes de crédit autres que celles acceptées. Néanmoins cette manipulation n'est pas de notre ressort mais du ressort de celui qui possède un compte. L'ouverture d'un compte en soit reste simple, autant le spécifier aux acheteurs. Pour ma part, mon site n'existe que depuis 9 jours. J'ai fait une grosse vente, car j'ai ouvert un site de dépôt-vente avec vêtements et accessoires de marque. Bref, l'acheteuse m'a acheté un sac et m'a payé par chéque. Je n'ose pas penser que s'il avait été payé par paypal, les soucis.
Franchement cela fait peur..... et on va finir par croiser les doigts à ne pas être payé par ce biais. Depuis le début où je lie ce forum, je me pose beaucoup de question sur ce système de paiement pourtant super valorisé.

Quelle autre solution, à pars avoir son propre terminal. Mais les frais sont élevés. J'y penserai le jour où j'aurai de la chance si ça décolle.

On nous souhaite à tous bon courage....

2010-02-17

Hervé a dit ...

C'est vrai que si les gens ouvraient un compte Paypal, il n'y aurait plus de problème, seulement beaucoup de gens sont frileux envers Paypal (remarque je commence à comprendre pourquoi) et il faut dire que le service client est rapide...........mais n'apporte jamais aucune solution. Par téléphone, ce n'est même pas la peine d'y penser, injoignable !

C'est vraiment dommage car dans l'absolu, c'est l'idéal. Pas d'attaches, pas de frais annexes juste les commissions. Ce que je ne comprends pas, c'est que eux aussi perdent de l'argent dans cette affaire.

2010-02-17

Anne a dit ...

c'est bizarre ce que vous dites, car j'ai quasiment tous les jours des paiements CB via paypal sans que le client ait de compte paypal... Etes vous sûr de bien avoir configurer vos infos dans votre interface kingeshop? la FAQ vous aidera le cas échéant. Pour ma part ça fonctionne très bien. Cdlt - Anne

2010-02-18

Delf a dit ...

Bonjour tout le monde,

Hervé, 2500 de ventes max chez paypal, c'est par mois ou par an en compte normal.
Je crois que je vais telà mon banquier pour de nouveau avoir un terminal.
Pour ma part, c'était 10 par mois branché sur une ligne fixe mais il faut que ca soit france télécom.
Du coup, je devais en prendre un gprs ( sur les portables) mais 30 par mois.
Comme je fais les marchés en plus, je crois que je vais compter sur cette dépense supplémentaire.

2010-02-18

Hervé a dit ...

Tout semble parfaitement configuré, même chez Paypal. Il faut dire que du coté kingEshop ce n'est pas très compliqué. J'ai contacté le service technique de Paypal pour en savoir plus. C'est rassurant de savoir que ça marche pour certaines boutiques, tout n'est peut être pas perdu.

Bonne journée

2010-02-18

Nathalie a dit ...

Egalement pour moi, cela fait plus d'un an que je vend sur internet en utilisant Paypal. J'ai des règlements tous les jours de client sans compte Paypal.
Je pense que le problème vient plutôt du compte client. J'ai eu le cas hier d'une cliente dont sa carte été invalide sur Paypal, celle-ci a contacté sa banque et ces bien sa banque qui a refusé la transaction et non Paypal (sûrement un client ayant un compte à problème, souvant à découvert et donc limité avec sa carte bleue)
cdl
Nathalie

2010-02-18

Hervé a dit ...

J'ai du nouveau après avoir questionné Paypal.

Le nombre d'utilisation d'une CB sur Paypal est limité a 10, sans compte. Ensuite il y a obligation pour l'utilisateur d'ouvrir un compte.

Sinon, la CB peut être bloquée par paypal ou par la banque.

Toujours est-il que j'ai été moi même confronté au problème en voulant régler des achats avec ma CB neuve (et pas de problèmes sur le compte) qui ne passait pas sans compte mais qui a fonctionné une fois connectée a mon compte Paypal.

2010-02-18

Hervé a dit ...

Pour Delf : c'est 2500 par an.

2010-02-18