Bonjour,

Dans ma configuration des frais de port,
Les frais de port sont calculés au poids, mais sont également nuls lorsque le client va chercher sa commande au magasin.
Les 2 cases sont bien sélectionnées.
Cependant, lorsque je simule une commande, les frais de port ne sont pas supprimés.
Je ne peux donc pas finaliser la commande.
J'ai pourtant testé en changeant plusieurs fois de panier, d'adresse, de mode de paiement, etc...
Rien n'y fait ! Ma boutique devait être finie pour aujourd'hui.
Mais ce problème là est apparut hier soir, comment puis-je faire pour que ce point se règle ?

Merci beaucoup.

Auteur	:	39
Lectures	:	1030
Création	:	2010-10-05

39 a dit ...

Personne pour m'aider ? C'est assez urgent s'il vous plait ..!
J'ai ré-essayé encore, j'ai relu la FAQ, en vain.
Je ne pourrais pas mettre en ligne ma boutique tant que ce problème ne sera pas résolu.
Merci.

2010-10-05

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Il y a sûrement quelque chose dans la configuration de vos frais de port qui n'a pas été faite correctement, S.V.P., vérifiez bien. Voici une question de notre FAQ qui vous aidera (rendez-vous au point 1 de la section ''a ) Élimination des frais de port'') :

http://www.kingeshop.com/Quels-types-de-frais-de-port-sont-disponibles-cbedaGaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-10-06

39 a dit ...

Bonjour,

J'avais bien relu la FAQ, tout est rempli correctement mais rien ne se passe lorsque je clique sur J'irai chercher ...
Les frais de port sont calculés au poids, tout est remplis en fonction des territoires, des différentes tranches de poids, etc... mais ce point bloque toujours.
J'ai cherché toute la journée comment régler ce problème, je n'ai pas trouvé.
J'avais remarqué que les frais de port s'étaient déjà supprimé lorsque je cliquais sur J'irai chercher... (ça marchait fût un temps) même si je ne disais pas payer au comptoir du magasin, mais ce n'était qu'un détail.
À présent ça ne fonctionne plus, je vais encore chercher pour savoir d'où cela peut-il provenir.

Merci KES

2010-10-06

KingEshop a dit ...

Bonjour,

S.V.P., donnez-nous l'adresse de votre boutique pour que l'on puisse vérifier.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-10-06

39 a dit ...

L'adresse de mon site est http://www.mastoursboutique.kingeshop.com/
J'ai encore ré-essayé, peut-être n'ai-je pas vu ou mal rempli quelque chose ...
Merci de votre aide.

Cordialement.

2010-10-06

39 a dit ...

Je n'ai rien fais de plus ou de moins,
Mais le problème s'est réglé tout seul.
Tant mieux !

Merci.

2010-10-06

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Nous avons vérifié et le problème vient du fait que vous devez entrer un vrai nom de ville dans la case '' Ville '' dans l'adresse de votre entreprise.

Cordialement
Annie White

2010-10-06