Bonjour,

Depuis deux jours, j ai recu deux commandes differentes qui ont ete paye sur Paypal. Cependanti, concernant les paiements, je n ai rien recu sur mon compte . J ai contacte les clients et ils m ont certifie que leur paiement a ete debite.
Aussi, y a t'il un lien entre mon compte paypal et le site internet ?

je vous remercie de votre reponse,

Aurore

Auteur	:	Aurore
Lectures	:	1436
Création	:	2010-01-25

Kingeshop a dit ...

Bonjour,

Si vous ne trouvez pas le paiement dans votre compte PayPal, cela veut dire que le client n'a pas complété le paiement dans l'interface de PayPal, donc, il n'y a pas eu de transfert d'argent (donc, pas de vente).

Quoi que dise votre client, selon ce que vous nous racontez, il n'a pas été débité dans son compte PayPal, car si cela avait été le cas, PayPal aurait débité son compte et crédité le vôtre instantanément.

Pour avoir le coeur net, demandez-lui une capture d'écran de leur compte PayPal et vous verrez qu'il vous dira qu'il s'est trompé.

Cordialement

L'équipe Kingeshop

2010-01-25

Céline D. a dit ...

Tes clients n'ont pas payé leurs commandes.
Surtout n'expédie rien !!

Invite tes clients à repasser leur commande et insiste sur le fait qu'ils doivent aller jusqu'au bout du processus de paiement en ligne pour que l'achat soit validé, payé et donc effectif.

Bon courage.

www.des-bijoux.com

2010-01-25

KHADER a dit ...

bonsoir ,
j'ai besoin d'une aide urgent s'il vous plait un de mes clients a payer par carte bancaire sans passer par paypal il ma dit ms j'ai pas recu l'argent portant sur le site page statistique ca me dit qu'ila payer par carte bancaire que dos-je faire.

2010-01-25

Anonyme a dit ...

Si tu n'a pas de ternimnal pour cb il n'y a pas eu de payment

2010-01-26

KingEshop a dit ...

Bonjour Khader,

Si vous n'avez pas entré manuellement les données de la carte bancaire de votre client dans un terminal de paiement, il n'y a pas eu de paiement.

S.V.P., lisez ces deux FAQ très attentivement :

- Pour accepter les cartes bancaires sans Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--SANS-Paypa-cbehacaaaaaa.asp

- Pour accepter les cartes bancaires avec Paypal (les images ne sont pas à jour mais les explications sont valides, nous allons corriger cela sous peu) :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--AVEC-Paypa-cbehaeaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-01-26