bonsoir un client viens de passer une commande de 600 euros sur mon site internet, le problème est que le client à payé par cB alors que je n'avais pas configuré ce mode de paiement.
une question , ou est donc passer son paiement ?

je vous remercie d'avance

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1240
Création	:	2009-12-19

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Nous avons vérifié votre site www.elegant......kingeshop.com et les seuls modes de paiement configurés sont : PayPal et Chèques.

Si votre client vous a payé par CB, son payement doit OBLIGATOIREMENT se trouver dans votre compte PayPal. Si le paiement ne s'y trouve pas, cela veut dire que le client n'a pas terminé son paiement chez PayPal, donc, il n'a rien payé.

Pour avoir plus de détails, S.V.P., lisez les F.A.Q. sur le mode de paiement PayPal.

Cordialement

L'équipe KingEshop

2009-12-19

Anonyme a dit ...

je vous remercie pour votre reponse mais apres avoir recu ce paiement j'ai enlever la solution de paiement par cb jusqu'a que je sache quoi faire

le client n'a pas payé par paypal mais par cb sans paypal ,j'ai toutes les infos de paiement numero de carte et autres .

quoi faire

merci d'avance

2009-12-19

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Dans ce cas, vous devez supprimer la vente et contacter votre client pour lui demander de refaire sa commande en payant avec Paypal.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-12-20

Anonyme a dit ...

bonsoir j'ai fait une demande Vad paypal, connaissez vous les délai pour l'acceptation du dossier.
il me restera donc à rentrer les infos de la carte du client si j'ai bien compris.

cordialement

2009-12-20