Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec la fonction "commande payée au magasin" qui devrait en principe annuler les frais de port.
J'ai bien coché la case prévue à cet effet, mais malgré tout, le client doit quand même choisir les frais de port dans le menu déroulant pour pouvoir terminer sa commande.
Et les frais s'ajoutent ensuite à sa facture...
Y a-t-il autre chose à faire pour que cela n'arrive plus ?

Merci pour votre aide.

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Auteur	:	atouscrins
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Création	:	2012-09-27

LAURENT a dit ...

Est ce que tes clients cliquent sur la petite phrase invisible située en haut de l'adresse de livraison "J'irai chercher la commande chez vous" ??
Bonne chance

2012-09-27

Nadine a dit ...

bonjour, je n'avais même pas vu cette phrase tellement elle est presque invisible , de plus avec l'option copier directement la facturation dans livraison , on ne lit même pas.. je fais une découverte la.. sourire.. ceci dit pour le client , ce doit être pareil
du coup ce que j'ai fait pour que mes clients choisissent, j'ai créé un transport gratuit avec la mention ' retrait au magasin'

belle journée

2012-09-28

atouscrins a dit ...

Oui, merci Nadine.
Finalement, j'avais aussi trouvé cette solution.
Parce c'est vrai que la petite phrase ... eh bien, je ne l'avais pas vue non plus !
Comme ça, je pense que c'est plus clair pour le client.

Bonne continuation à tous !

2012-09-28

Anonyme a dit ...

bonsoir
comment crée-t-on ce transport gratuit avec la mention retrait au magasin
Merci

2012-09-30

atouscrins a dit ...

@ anonyme :

Tu dois d'abord configurer les territoires, dont au moins un "Local"

Ensuite, tu vas dans la configuration des frais de port, et tu en crée un en "Local",
tu détermines le poids min et max (une fourchette assez large pour couvrir n'importe quel article de ta boutique, voire plusieurs) puis dans la colonne suivante, tu indiques "Retrait en magasin" ou "Paiement en magasin" par ex., et tu indiques 0 pour le tarif .
Comme ça, quand ton client doit choisir son moyen de livraison, il a le choix du "Paiement en magasin" à 0 Eur.

Voilà, j'espère que c'était assez clair... ? ;-)
(pas toujours simple d'expliquer tout ça)

2012-10-01

Laurent a dit ...

Je crois qu'il suffit seulement de cocher la case (la première) "Les frais de port seront nuls...." dans la rubrique "Mon site web/Configuration des frais de port".
Bon courage

2012-10-02

atouscrins a dit ...

@ Laurent :

eh bien non, justement, j'ai coché cette case et malgré cela les frais de port sont ajoutés à la facture. J'ai fait une simulation pour vérifier.
Le problème, pour que cela fonctionne, c'est que le client doit lui aussi cocher dans une petite case, devant une phrase quasi invisible si on n'y fait pas attention, lors du remplissage de ses coordonnées. Or 99 % des clients ne voient pas cette phrase !

Voilà pourquoi je cherchais une solution à ce problème.

Merci et bonnes ventes à tous

2012-10-02

LAURENT a dit ...

D'accord, je comprends et on utilise ensuite les autres territoires pour les frais de port au poids. Effectivement, c'est une bonne solution.
Bonnes ventes

2012-10-02

Anonyme a dit ...

merci !!!! c'est clair, je vais de suite faire le nécessaire
Bonne journée

2012-10-03