Bonjour,

Je voudrai savoir si quelqu'un a déjà rencontré des difficultés avec les paiements Paypal et si la confirmation de commande passe bien.

Mon site étant récent, je n'ai pas encore généré de ventes, mais j'ai eu une vente avec paiement PAYPAL qui n'a pas abouti (je pense que la personne a abandonné ou a rencontré des difficultés avec PAYPAL). Je lui ai envoyé un mail sans retour.

Hier soir, une personne a effectué sa commande 3 fois, 1 fois avec option PAYPAL qui n'a pas abouti, et 2 fois avec l'option paiement par chèque.
Je me demande pourquoi 2 fois par chèque, n'aurait-elle pas eu sa confirmation de commande? Je lui ai envoyé un mail pour en savoir plus et j'attends sa réponse.

J'aimerai avoir quelques témoignages à ce sujet.

Bonne journée à tous

Murielle

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Auteur	:	Murielle
Lectures	:	938
Création	:	2011-11-08

CHICDISCOUN a dit ...

Bonjour
Moi sa mais deja arriver une fois aussi
j'avais trois fois la meme commande
mais la cliente pensais qu'a chaque fois son ordinateur beugé donc elle recommencer
malheureusement kingeshop ne permet pas d'envoyer un email automatique en client pour lui dire que sa commande a bien été prise en compte

2011-11-08

CHICDISCOUN a dit ...

Je vois que tu as deux boutiques en ligne
j'en est également deux

Si tu souhaite faire un echange de lien avec moi contact moi par email

a bientot

www.chicdiscount.fr
www.lavieestgay.fr

2011-11-08

Murielle a dit ...

Bonsoir,

Je savais que kingeshop ne permettait pas d'envoyer un email de confirmation de commande, mais les clients doivent bien avoir une page qui s'affiche qui confirme que la commande a bien été effectuée!
Pour l'échange de liens, c'est ok pour moi.

Bonne soirée

Murielle

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2011-11-08

Murielle a dit ...

Bonjour à tous,

J'ai eu du nouveau, ma cliente m'a répondu. En fait, elle n'avait pas imprimé sa commande et ne pouvait pas revenir en arrière. De ce fait, j'ai rajouté la mention " Nous vous conseillons d'imprimer cette page " comme message à la fin de la facture.

Bonne journée

Murielle

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2011-11-10

Murielle a dit ...

Bonjour,

Je reviens sur ce sujet, car j'ai encore eu une commande en double. Ma cliente a effectué son règlement via PAYPAL. Elle m'a ensuite téléphoné pour savoir si j'avais bien reçu sa commande car elle n'a pas eu de confirmation.

J'ai donc rajouté la mention: "Vous recevrez une confirmation de commande d'ici 24 h" pour bien spécifier que ça n'est pas automatique mais manuel.

Si ça peut aider quelqu'un!

Bonne journée à tous!

Murielle

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2011-11-17