Bonjour,

Une cliente m'a passé début juillet, 3 commandes en 5 minutes, ce qui est assez inhabituel. Généralement, ils mettent tout sur la meme commande, pour économiser les frais de port.

Or, je viens de recevoir des mails de paypal m'informant que la personne a fait opposition aux paiements, affirmant que quelqu'un a utilisé sa carte sans son autorisation. Le montant de ses commandes m'a à nouveau été débité de mon compte paypal.

Pourtant je lui ai téléphoné, elle m'a confirmé avoir reçu les articles.

Comment faire pour récupérer mes paiements ?

Merci

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1124
Création	:	2013-08-14

Anonyme a dit ...

au bout de combien de temps apres avoir eu les paiements avez vous été débité?

2013-08-14

Jumellespro a dit ...

Il faut ouvrir un litige chez Paypal et donner preuve de l'envoi des articles. Bonne chance...

2013-08-14

Anonyme a dit ...

bonjour, il faut simplement rajouter le numéro de suivi. si vous avez envoyer en lettre max ou envoi normale c est plus compliqué car il faudra prouvé que vous avez bien envoyer a la bonne adresse et dans ce cas faudra demandé un certificat à la poste en appelant le 3631. il m es arrivé la même chose j ai fourni le numéro de suivi et la somme m'a été recrédité.

2013-08-14

Anonyme a dit ...

Bonne chance !!

c'est selon moi une belle arnaque. Car si elle n'avait pas passé commande moindre des choses c'est regarder la facture contacter le vendeur et trouvez un accord (renvoi de marchandises a vos frais par exemple)

2013-08-14

Olivier a dit ...

bonjour,

mise en demeure par A/R car c'est du pipo le coup de la carte utilisé par quelqu'un d'autre, encore une personne malhonnête qui a annulé après avoir reçu son colis. Le seul moyen des mises en demeure et une plainte.

2013-08-14

Anonyme a dit ...

bonjour,

si il y a eu envoi avec suivi ( accessible par internet ) il n'y a pas de problème, vous envoyé votre suivi à paypal, et ils vous recréditent.

Si vous n'avez pas de suivi, vous n'avez aucune chance que paypal aille dans votre sens, votre argent est perdu.

et sans suivi, une plainte a peu de chance d'aller plus loin, car vous n'avez aucune preuve que cette cliente à reçu son colis.

@ anonyme : comment voulez-vous que la poste fournisse un "certificat" si cette envoi est un envoi non suivi ?

Petite chance pour vous : y aller au bluff
vous déposez plainte ( ça c'est possible, la police est dans l'obligation de prendre votre plainte ) et vous lui envoyez une copie, elle aura peut-être peur et vous remboursera.

2013-08-14

Anonyme a dit ...

Bjr

j ai envoye la preuve des envois a paypal mais depuis plus de nouvelles.
La banque a fait opposition aupres de paypal environ 1 mois apres le paiement
j ai tel a la cliente qui m a confirme la bonne reception des colis
ensuite je lui ai envoye un mail pour lui annoncer que je porte plainte, si elle n annule pas cette opposition
depuis je n ai plus de nouvelles de personne

2013-08-16

mel17 a dit ...

Bonjour

j'ai l'impression que c'est la meme personne que moi, pouvez me donner votre mail afin que je vous donne son nom pour voir si c'est la meme personne, et moi aussi les articles ont été reçu !!!!!! j'ai egalement bien envoyé a paypal les preuves de mes envois , quelle galere quand meme

2013-08-16

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Attention !

d'après ce que vous dites, cette cliente n'a pas fait un "simple" litige paypal
mais à fait opposition auprès de sa banque ( chargeback )
Là paypal ne peut rien faire pour vous, ils ont déjà renvoyé l'argent à la banque émettrice de la carte.

vous devez déposer plainte et envoyé une copie de la plainte à la banque émettrice de la carte bancaire, avec une copie des suivis

2013-08-16

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Le fait qu elle a passe 3 commandes en 5 mn est pour moi premedite car les clients n aiment pas payer 3 fois les frais de port si ils peuvent les payer qu une seule fois

Avez vous pu recuperer le montant de la commande

voici mon mail :

monalisa067@hotmail.fr

ecrivez moi et je vous donnerai le nom de la personne qui a fait opposition au paiement

excusez moi mais je suis en asie actuellement, j ai du mal a ecrire avec un clavier thai.

a bientot

2013-08-22