Bonjour,

Quelqu'un sait il s'i il y a un moyen d'intégrer Mondial relay à sa boutique comme mode de livraison. Leur tarid d'envoi de colis est moins cher que La poste.

Merci

Auteur	:	julie
Lectures	:	2515
Création	:	2011-01-21

Rongeurs a dit ...

Ben je pense que tu met leurs tarifs comme si c'était La Poste et voilà

2011-01-21

Rongeurs a dit ...

Je viens de lire le site de Mondial Relay et visiblement il y a un module à installer sur les E-commerce pour que cela fonctionne.
J'ai lu différents avis sur leurs services et il y a énormément de positif.
Niveau prix, ils sont moins cher que La Poste, ils proposent différents modes de livraison, soit en point relais, soit à domicile.

Je pense que ce peut être un excellent moyen pour développer nos boutiques. Mais est ce que King va accepter de mettre ça en place ? ;o/

2011-01-21

Chti a dit ...

Tout à fait Julie le réseau ( siège aux Etats Unis à moins d'un changement ) Relay est une exellente formule mais destinèes uniquement aux entreprises expédiant des milliers de colis. Tout comme les transporteurs rapides il faut être en contrat avec eux pour obtenir des bas prix mais pas pour des petites expéditions. Le réseau Relay qui a pris une part importante sur les activités de la poste reverse au commerçant dans les 50 cts pour son travail de remise de colis au client et 40 cts env pour les retours. Maintenant il y a un nouveau concurent de la poste qui livre à domicile ou en relais si personne absente mais pareil ils ne prennent que de gros clients de la VPC. Il vous reste que la poste à moins d'envoyer chaque jour beaucoup de commandes, ce dont je vous souhaite bien sur.

2011-01-21

Rongeurs a dit ...

Non Chti tu te trompes ! J'ai pris contact avec Mondial relay et ils acceptent tout types de commerce ! Pas uniquement ceux envoyant des tonnes de colis par jour.
Ils font même ramassage à domicile dés que tu as 10 colis à envoyer.
Sinon tu le déposes dans un relais colis et le transporteur passe chaque jour pour les prendre et les envoyer.

Je pense que c'est vraiment un bon truc. J'ai pris contact avec un boutiquier utilisant ce service et il me disait qu'il avait 30% de litiges en moins qu'avec la Poste (colis perdus, retard de livraison, casse)

2011-01-21

Chti a dit ...

Merci Rongeurs. Je vais me renseigner car il faut également le logiciel pour rédiger les étiquettes. En tout cas il faut ouvrir un compte client. A suivre donc.

2011-01-21

Chti a dit ...

Effectivement il est désormais possible d'envoyer des colis par le circuit Relay. Il faut les déposer dans un des commerces Relay, imprimer l'étiquette et payer en ligne. Mais, est ce que la petite différence par rapport avec celui de la poste vaut le coup ?. Jusque 1k c'est 4,80 e la poste 6,80 gain de 2 e assurance perte ou avarie 25 e la poste 24 e mais garantie spoliation en plus. A partir de 3 kg car pas 2, Relay c'est 6,20 e la poste 8,70 e avec pour la poste 72 e d'assurance et Relay 25 e ou avec un supplément de 2,50 e pour 50 e d'imdemnité en cas perte ou avarie, donc plus cher que la poste. Autre point, si le relai de votre client est fermé ( vacances surtout, le client doit aller chercher son colis ailleurs. J'ai connu cela, ville de 7000 habitants, le commerçant était fermè de mi juillet à mi août et de ce fait de fin juin à début septembre le client ( moi entre autre ) il fallait aller dans un autre relai à 6 km ce qui a fait que j'ai préféré la poste. Donc, c'est bien mais pas si merveilleux que cela. La poste me livre des colis assez souvent, toujours vers 8h30 et je n'ai pas à me déplacer. Je pense que cette formule avec Relay n'est pas mal, délai plus long que la poste, mais un peu moins cher si l'on dépose les colis chez le dépositeur.

2011-01-21

Rongeurs a dit ...

Oui mais Mondial Relay propose aussi la livraison direct chez le client !
C'est à lui de choisir à la commande ;o)

2011-01-21

Anonyme a dit ...

Bonjour,
C'est intérresant j'irais faire un tour sur leur site.
Merci de ces informations.
Cordialement

2011-01-22

Chti a dit ...

Une autre question se pose. Si le client préfère une livraison domicile par la poste comment allez vous faire pour qu'il puisse faire ce choix. A moins que le client en fin de commande indique lui même les coordonnèes de son magasin relais ce qui n'est pas évident. Vrai les prix sont un peu plus bas mais pas livré en 48 h et si livré à domicile frais pour ce service rendu par le transporteur. Avec la poste en plus si le colis est livré au client au dela des 48 h et si vous le suivez sur le site coliposte vous réclamez une vignette de dédomagement pour livraison hors délai je l'ai déja eu plusieurs fois. Avec cette vignette, c'est pour vous une expédition gratuite ce dont Relay ne fait pas. Je ne pense donc pas que ce serait mieux pour les clients. Sachant que si vous imprimez vous mêmes l'étiquette expédition par colissimo la poste vous fait une remise immédiate de 5 % et si envoi de beaucoup de colis c'est intéréssant. Maintenant à chacun son avis bien sur.

2011-01-22

Rongeurs a dit ...

Perso j'ai un compte pro avec la Poste comme beaucoup je pense ! Mais vu les problèmes rencontrés ces derniers mois, je pense que mes clients seraient plus ok pour attendre un jour de plus pour leur livraison plutôt que de recevoir des colis défoncé et des articles cassés.

Pour le choix, Mondial Relay fournit un petit logiciel à installer sur la boutique visiblement et c'est la que ça bloque avec King car on ne peut pas le faire nous même.

Dommage pour nous

2011-01-22

Anonyme a dit ...

Bonjour,
Chti comment faites vous pour réclamer une vignette de dédomagement?
Vous imprimez la page de suivie colis ça sert de preuve?
Cordialement

2011-01-22

Rongeurs a dit ...

En tant que client pro de La Poste, je suis mes colis via mon compte pro.
Quand il y a un jour de retard j'appelle, je fournis le numéro de colis et ils me remboursent sous forme d'avoir sur prochaine facture.

Jamais je n'ai eu de vignette de remplacement ou autre par contre, juste un remboursement.

2011-01-22

Chti a dit ...

Pour Rongeurs il reçoit son avoir si un de ses colis est livré avec un retard, d'ailleurs c'est le cas de beaucoup d'entreprises dont des fournisseurs qui se fichent si le colis arrive avec du retard, ils sont remboursés et ne donne rien au client. Dans le passé, c'était tout autre. La Poste posait une étiquette avec dâte et si le colis arrivait un jour de retard ou plus, le préposé avait sur lui des fiches avec vignettes pour que le client qui avait reçu le colis avec du retard puisse lui faire un envoi de colis gratis ce qui n'était que logique car c'est lui le perdant. Puis, un changement en 2000/2001 c'est l'expéditeur qui doit réclamer dédomagement et garder pour lui soit un remboursement ou vignette s'il expédie son colis avec une liasse. Un particulier ou commerçant qui adresse un colis avec liasse à lui de surveiller si le colis est arrivé dans les délais et si pas il fait une demande d'imdemnisation par internet ou par écrit et rapidement il reçoit une vignette permettant un envoi gratuit pour le même poids. Cette pratique de la Poste permet ainsi de ne dédomager les clients que si ceux ci suivent leurs envois, gain évident pour la Poste par rapport au système précédent l'annèe 2000 car combien de particuliers sont au courant ???? Pour les colis abimès c'est au client de refuser et à la poste une fois le colis remis à son expéditeur de faire jouer l'assurance et ça fonctionne car la poste est responsable dés qu'un colis lui ai confiè d'en assumer les conséquences. Il faut savoir que tout colis admis par un préposé de la poste est considéré comme convenable ou il se doit de le refuser si pas assez résistant. A plus...Pour les vignettes si pas de compte poste, écrire sans affranchir à St Diè idem pour les remboursements en cas d'avarie, de dommages ou de spoliations. Pour Relay imprimer ses étiquettes oui mais pour un site chez King c'est guère possible que le client puisse choisir ou il faut lui indiquer que son colis lui sera livré dans un relais mais à lui de préciser lequel il désire par mail. Bref, Relay n'est pas adapté à mon avis bien sur.

2011-01-22

Anonyme a dit ...

Désormais je ferais plus attention au suivie de mes colis.
Merci de toutes ces informations.
Cordialement

2011-01-23

Rongeurs a dit ...

Pour mes colis je fais toujours un suivi ! Vous allez me trouver radin mais pour moi il n'ya pas de petites économies ! En général je me fais rembourser 1 colis sur 3 !
Cela m'arrange bien dans le sens ou j'offre souvent les frais de port à mes clients. (dés 59 d'achats).

2011-01-23

Anonyme a dit ...

Vous avez raison, il y a pas de petite économie!
Maintenant je préparé mes envoye sur le net vu qu'il y a 5% de remise, et je ferais le suivie à chaque fois!

2011-01-23

Rongeurs a dit ...

Et pour répondre à Chti, je dédommage mes clients en leur offrant en général une remise sur prochaine commande

2011-01-23

Anonyme a dit ...

Bonjour,
J'ai une question pour Rongeurs le numéro pour que vous faites pout appeller la poste quand vos colis sont en retard c'est le 3631?
Cordialement

2011-01-24

julie a dit ...

Bonsoir,

D'abord, merci à tous de vos réponses. Je suis en contacte avec mondial relay, je comfirme donc qu'il n'y a pas de minimum de colis. Ils peuvent venir chercher vos colis à partir de 10 par jours, ce qui n'est pas mon cas. Le tarif en vaut-il la peine ?! Pour moi oui. Comme beaucoup de créateurs de bijoux artisanaux, j'envoie des bagues qui ne rentrent pas dans une lettre max, en lettre arrivent cassés. Et demander au client 5.50 de fp voir plus pour une bague acheté 6 ou 7, ça fait beaucoup.
Pour l'intégration à voir

A suivre donc.

JULIE

2011-01-24

julie a dit ...

Bonjour,

Pour clore le sujet et informer ceux qui se poseraient la question comme moi, kingeshop me répond que ça n'est pas encore possible, mais en projet. Pour mon site je vais voir si c'est obligatoire de mettre le module. On peut peut être mettre un liens vers la page ou le client choisi son point relais ?!!!

Julie

2011-01-25

Rongeurs a dit ...

Pour répondre à Anonyme, non je n'utilise pas le 3631, vu que j'ai un compte pro j'ai un numéro pour les joindre 0825.878.888

2011-01-25