Bonjour, je viens de créer un site decokids, est lorsque qu'une commande est passé, au moment de la payer, le panier se vide et impossible de finaliser la vente.
Comment dois je faire pour remedier à cela????
Merci de votre réponse.
Amicalement dominique

Auteur	:	decokids
Lectures	:	2313
Création	:	2007-09-24

KingEshop a dit ...

Bonjour Dominique,

La raison pour laquelle le panier se vide lors d'un achat, c'est que votre navigateur (ou celui de votre client) n'accepte pas les ''Cookies''. Pour qu'un navigateur accepte les ''Cookies'', vous devez suivre les étapes suivantes :

1- Dans la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur le bouton ''Outils'' ou ''Tools''.

2- Cliquez ensuite sur le bouton ''Options Internet'' ou ''Internet Options''.

3- Choisissez le bouton ''Privé'' ou ''Privacy'' dans la barre d'outils qui vous est présentée.

4- Réglez la barre que vous voyez à ''Medium''.

5- Finalement, cliquez sur le bouton ''Appliquer'' ou ''Apply'', pour enregistrer votre choix.

Une fois ces étapes complétées, le panier ne se videra plus quand un client fera un achat. Si un de vos clients vous dit que son panier se vide, vous pourrez leur expliquer ces étapes à suivre pour accepter les ''Cookies''.

Merci pour votre question,

L'Équipe KingEshop.

2007-09-26

Anonyme a dit ...

J'ai le même problème !

- je suis allée dans outils du navigateur
- j'ai cliqué sur Options internet
- je n'ai pas trouvé le bouton privé ou Privacy

J'ai plusieurs onglets : Général, Sécurité, Confidentialité, Contenu, Connexion, Programme, Avancé..

A partir de là je nage....

Où aller, et quoi faire,

SVP, au secours
Merci de votre aide

2007-11-13

KingEshop a dit ...

Bonjour,

S.V.P., quel système d'exploitation avez-vous ? Windows Professionnel, Windows XP, Vista .. ?

Et quel navigateur utilisez-vous ? Internet Explorer, Mozilla Firefox, autre chose ... ?

Dites-le-nous et on vous aidera.

À bientôt
L'équipe KingEshop

2007-11-13

Yona a dit ...

C'est dans confidentialité!

2007-11-14

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Yona a raison. Pour configurer les cookies, vous devez aller dans l'onglet ''Confidentialité'' dans les ''Options Internet'' de votre navigateur.

L'endroit varie un peu selon les versions de votre système d'exploitation, mais c'est assez facile à trouver.

Bonne chance
L'équipe KingEshop

2007-11-14

Anonyme a dit ...

Bonjour,

J'utilise Internet explorer.

Je suis allée dans confidentialité, comme me dit Yona.
J'ai cliqué sur avancé

- j'ai coché : ignorer la gestion automatique des cookies

et accepté cookies internes et tierce partie.

Mais ça ne marche toujours pas ....??

Qu'est ce qui cloche ?

Merci de votre aide.

2007-11-14

Anonyme a dit ...

J'ai compris pourquoi ça ne marchait pas :

Je suis chez AOL et je passais par eux.
Mais si je me connecte directement par internet explorer : no problem.

Merci bcp pour votre aide

2007-11-14