Je vous invite tous à faire attention sur la loi Chatel sur l'E Commerce. Je l'ai parcouru et noté une certaine importance.Il y est indiqué, que le vendeur se doit d'indiquer au client son droit de rétractation ce dont tous nous savons. Mais, si le client se rétracte, il doit être remboursé de la totalité des sommes payèes dont frais de port livraison. Je tenais à vous en informer. De ce fait, vendre port compris est la meilleure formule à mon sens.

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1507
Création	:	2010-12-24

Emma a dit ...

Bonjour,

Je te remercie Anonyme

Bises

Emma

2010-12-25

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Je n'étais pas au courant pour le remboursement des frais de port. Mais s'agit-il des frais de port pour l'envoi de la marchandise et aussi les frais de port quand le client le retourne ? Donc ça fait les frais de port à rembourser deux fois ...

Cordialement

2010-12-28

CC Moi a dit ...

La somme a remboursé est celle payée à l'achat (marchandise + frais d'envoi).

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur du vendeur sur le produit expédié.

Cette loi existe depuis quelques temps déjà.

2010-12-28

Anonyme a dit ...

à chaque fois que j'ai acheté par correspondance et que j'ai fais un retour je n'ai jamais eu de remboursement de frais de port !!!!

2010-12-28

Anonyme a dit ...

Il est vrai que la VPC comme le précise Anonyme qu'elle ne rembourse pas les frais de port ce qui par la loi Chatel est interdit. De même, combien de sites VPC ont des numéros de contact surtaxés avec 0892...c'est interdit car le client doit pouvoir les contacter en non surtaxé. Les lois dans ce pays pour les faire respecter....

2010-12-29

Anonyme a dit ...

Si en plus le client paie par PAYPAL et qu'ensuite il faut en plus, rembourser les frais de port, ça fait beaucoup de perte je trouve pour aucune vente !!!!

2010-12-29

Anonyme a dit ...

Savez-vous si il faut rembourser les frais de port uniquement pour les ventes en France ? Comment ça se passe pour les ventes à l'étranger ?

2010-12-29

CC Moi a dit ...

Je vends depuis de nombreuses années hors france (essentiellement Europe et Canada) et à ce jour je n'ai jamais eu de retour client.

Je pense :
1/ que les clients internationaux font très attention aux annonces quand ils achètent hors frontières, pour être certains de ne pas être déçus
2/ que les frais postaux de retour sont tout simplement rédhibitoires !!

Toujours est-il que si je me retrouvais dans ce cas de figure, je ne rembourserais que le prix de la marchandise.

2011-01-04

Anonyme a dit ...

A CC Moi

Vous Avez l'Obligation de Rembourser Les Frais de Port Initiaux lors de l'Achat. C'est le principe de la loi chatel.

Bonne soirée.

2011-01-04

Anonyme a dit ...

idem je rembourse pas les frais postaux que la marchandise c'est dans les condition de vente

2011-01-04

Anonyme a dit ...

c'est rare la retractation

de plus la loi chatel oblige au consommateur

d'envoyez un courrier en recommandé AR par lequel vous exercez votre droit de rétractation en citant les textes en vigueur.

les lois doivent etre fais par le client ainsi que par le vendeur

le tampon de la poste doit etre avant les 7 jours de retractation

2011-01-04

CC Moi a dit ...

Anonyme MERCI de relire ma première réponse...
La seconde concerne uniquement l'international.

2011-01-04

koumy a dit ...

Bonjour,

Je rejoints la discution, je ne rembousserais pas les frais de port non plus, certains nous prennent même frais de dossier et autres quand on annule.

La loi c'est la loi certes, mais ma foi elle attendra min premier million.

Kioumy

2011-01-05

Anonyme a dit ...

personne applique la loi chatel et sa dit oui ici pour faire bien

2011-01-05