Bonjour,

j'ai depuis une petite année une boutique en ligne qui nous permets de vendre des petits objets et de collecter des fonds pour notre association.

Toutefois ,nous avons des clients qui s'amusent a valider leur commandes et une fois sur le site de payement ,ne donne pas de suite.

Nous devons alors remettre tous les articles en stock pour que nos bon clients puissent se faire plaisirs et nous aider.

Je parle de cela car ,nous perdons du temps avec ces personnes et je me disais que avoir une liste noir ou on y mentionne le mail de ces personnes pourrais nous permettre de parer a ce genre de problème qui est répétitif pour certains il n'en sont pas a leurs premiers coups de ce genres.

Est ce que ce genre d'option existe sur kingeshop.com ?
Si no,n je pense que cette idée pourrais être retenue pour être étudié.

Avoir les possibilités un peut comme sur nos téléphones portable ( liste de rejets/ liste noir).


Cordialement,


http://www.boutiquesara.kingeshop.com

Auteur	:	Asso SARA
Lectures	:	2510
Création	:	2012-07-27

Céline D. a dit ...

Bonjour,

Avez-vous déjà pensé à contacter ses acheteurs ?
Dans mon cas, une fois sur deux (et peut-être même plus) il s'agit d'acheteur qui n'arrive tout simplement pas à finaliser leur commande.
Envoyez toujours un message courtois de relance avant de supprimer une commande, vous serez étonnés.

Pour le reste c'est comme dans une boutique en ville, un client entre, touche les produits voire défait les rayons, pose des questions au vendeur puis repart sans rien. Vous l'avez surement déjà fait...
Alors maintenant vous imaginez un commerçant interdire l'accès de sa boutique à tous ceux qui ne viennent que toucher et jeter un oeil parce qu'il doit refaire ses rayons après ?

Pour vous dire qu'il est impossible (vue le nombre de personnes qui visitent le net) voire carrément pénalisant pour votre business de vouloir faire une liste noire de mauvais payeurs...
Et puis un mauvais payeur qu'est-ce que c'est ? c'est un client qui part avec la marchandise et ne paye pas... je ne pense pas que ce soit votre cas.

Relativisez un peu, faire 3-4 clics pour remettre un produit en stock c'est pas grand chose et ça fait parti de notre boulot.

Je vous souhaite une bonne continuation.

2012-07-27

Anonyme a dit ...

Faire une liste noire avec les mails des clients est surtout INTERDIT .

2012-07-27

Serge D a dit ...

Bonjour,
Je suis entièrement d'accord avec Céline D, c'est dans 99% des cas des clients qui n'arrivent pas à finaliser leur paiement

Cordialement

2012-07-28

Anonyme a dit ...

C'est drôle d'avoir un telle approche du business online et de ne voir que le côté négatif des choses.

Mais le pire, c'est de ne pas accepter certains clients jusqu'à vouloir les blacklister

Un conseil, arrêtes de faire du commerce, t'auras plus de problème.

2012-07-28

LA GARGOUIL a dit ...

le logiciel KES a prévu vous laissez votre article en ligne :
vous marquez vendu dans message spécial,
dans gestion des stocks vous cliquez sur le produit est visible et non achetable et si le paiement ne vient pas vous remettez en vente en 2 clics

2012-07-28

tex a dit ...

Tenir des listes noires ou faire des commentaires sur les clients est interdit en France

2012-07-29

Ode a dit ...

Moi aussi, j'ai constaté que ça venait souvent d'un échec au niveau du paiement. Dans ce cas, j'envois un mail très gentil et dans la majorité des cas, la personne repasse commande avec paiement par chèque.

2012-07-29

Camille a dit ...

Personnellement, j'ai aussi constaté que les gens font des simulations et la faute vient du site, ce n'est pas dû à des mauvais payeurs...

On rempli son panier, et parfois on se rend compte qu'on est trop gourmand ou que les frais d'envoi sont exorbitants alors on laisse tomber.

Il ne faut pas être un simple vendeur, mais aussi penser à ce que l'on fait quand on est à notre tour acheteur. Cela m'arrive aussi mais voilà, qu'on soit sur le net ou en magasin c'est comme ça, comme quand des gens prennent des articles dans un rayon et ne le repose pas à sa place, le gérant ne vous banni pas de son magasin mais prend sur lui ;)

2012-08-06

assosara a dit ...

En tant que secrétaire bénévole de l'association j'ai moi même pu constater que la plupart du temps il s'agit de clients qui n'arrive pas à payer via paypal.

Même si cela nous fait du travail, je refuse de classer les personnes dans une liste noire.

Nous ferons confiance à nos clients et gérerons les impayés comme la plupart des gens, en contactant l'acheteur.

Merci à tous de vos conseils.

2012-08-12