Bonjour à tous,

Tout est dans le titre!

Bon nombre des questions posées sont CLAIREMENT indiquées dans les FAQ.
Les FAQ sont très bien classées, bien résumées et superbement bien expliquées...

Des personnes n'ont pas passé un temps dingue à les rédiger pour qu'elles ne soient lues par personnes!

Moi aussi en commencant j'avais plein de questions.
En regardant les FAQ, 95% de mes questions ont trouvé réponse...
Pour la majorité des utilisateurs, je pense qu'au moins 85% de vos questions ont également réponses...
Ce n'est pas parce qu'on est nouveau qu'il faut s'en servir de prétexte...

Exemple de questions SANS ARRÊT posées :
- Comment enlever les télés
- Comment mettre un lien Facebook
- Comment éditer mes pages statiques
- Comment agrandir le cadre où se met mon texte,
- Je ne reçois pas d'e-mail quand j'ai une nouvelle commande
- ...
Et beaucoup beaucoup beaucoup d'autres!

Si tout les nouveaux utilisateurs et utilisateurs posent sans arrêt des questions expliquées dans les FAQ, on ne trouvera plus jamais sur le forum des solutions pour d'autres problèmes ou questions plus rares que celle des FAQ...
Ce forum est sensé servir à cela, à nous aider...

Sur les 824 pages actuelles, il doit y en avoir au grand minimum 550 avec des questions identiques... (En étant optimiste)

Déjà que ce service est gratuit, il ne faut pas faire perdre inutilement le temps de l'équipe KES!

Voilà, un petit message révolutionnaire mais qui ne se veut pas du tout agressif, mais très franc certes et peut-être un peu trop sec mais il n'y a pas 36 façons de le dire...

Bien à vous,
En vous souhaitant une bonne continuation

Auteur	:	CSX
Lectures	:	1157
Création	:	2010-09-21

Marie a dit ...

tout à fait d'accord !

2010-09-22

Libellule a dit ...

Bonsoir,

Sauf qu'on a pas forcément l'opportunité de remonter 550 pages en arrière dans le forum pour trouver quelqu'un qui a eu le même problème, quelquefois le seul moyen de faire remonter le sujet, c'est d'en reparler. Dans mon mail je vous avais demandé de me mettre le lien qui correspondait au sujet s'il avait été déjà traité dans le forum. Vous ne pouvez pas continuellement repousser les gens comme vous le faites, lorsqu'on se retrouve confronté avec un Réel Problème Technique, je pense notamment à votre outil de traduction en d'autres langues qui sont inutilisables, car le résultat est à pleurer, mon menu à gauche reste écrit comme à l'origine : en anglais : caméras, télé ... etc. En espagnol c'est pas mieux : Categoria (es) .. Maintenant je ne remet pas en cause kingeshop et ce que vous avez développer, mais vous avez quelquefois une façon de traiter les gens qui vous posent une question ... Quoique je puisse vous comprendre, il m'arrive d'halluciner de voir toujours revenir certaines mêmes questions, sauf celles que je vous avais posé ...

Cordialement, Libellule

www.shoppinglove.kingeshop.com

2010-09-22

Nid a dit ...

Salut Libellule. Je crois que tu confonds le premier interventant (CSX) avec king. Son propos n'est pas forcement l'opinion de king. Ceci dit, ce que CSX a dit est très pertinent, tu dois chercher dans les FAQ avant de poser ta question dans le forum. Dans 99% des cas, la réponse s'y trouve.
Nid

2010-09-22

MAPREM a dit ...

Salut
Je suis d'acord avec CSX, car en cherchant dans les FAQ nous permetons à KES d'avoir le temps de mieux s'ocuper de nous.
Je souhaite du courage à tous

2010-09-23

Libellule a dit ...

Sauf qu'il m'a fallu compulser 110 pages en arrière dans le forum pour trouver la réponse à un premier problème, pour le second j'ai pas trouvé la réponse au problème que je recherche, il faut remonter encore plus loin.

C'est à kingeshop de faire quelque chose pour rendre les sujets de la FAQ plus accessible, comme ils l'ont fait pour l'aide.

Ou encore en créant un moteur de recherche interne pour retrouver les questions posées.

Ce qui permettrait à kingeshop, de se concentrer sur autre chose de plus essentiel.

Maintenant avant de critiquer ma position, je ne crois que soyez aussi nombreux que moi a vous acharner sur le forum pour trouver une réponse, sinon il y aurait moins de questions qui reviendrait aussi souvent.

De toute façon c'est à l'équipe de kingeshop, que mon message s'adresse, pas à vous.

Sur ce, je vous souhaite à tous, une bonne journée.

2010-09-23

Nid a dit ...

Salut Libellule, et si au lieu de râler la bouche bien pleine tu nous disait quel est ton mystérieux problème qui ne trouve pas réponse dans la faq.
Nid

2010-09-23

Pascal a dit ...

Un message un peu trop sec à mon goût effectivement CSX... même si sur le fond je suis d'accord avec toi. Par ailleurs, la remarque de Libellule est aussi pertinente, mais, je trouve, mal reçue. Pas d'accord Nid ? Faut vous détendre les gars :-D. En tout cas si quelqu'un(e) pouvait répondre à mon petit problème, ce serait du temps de gagné pour faire autre chose. Bien à vous tous et toutes. Pascal.

2010-09-23

Anonyme a dit ...

les questions seront tjr car y a pas de recherche avec une recherche c'est plus simple
donc c'est un message qui servira a rien

2010-09-23

Libellule a dit ...

Bonjour Pascal. Merci de comprendre ma position, en effet le forum est fouilli, si les sujets étaient aussi bien classés que l'aide pour permettre de retrouver une solution à un problème donné, ce serait tout de même plus appréciable, ou encore vu une demande spécifique créer une fiche d'aide sur le problème. Maintenant si mon problème est une question rare, j'en suis sincèrement désolée mais c'est réellement un problème.

Dans la FAQ, kes indique comment activer les autres langues, mais la traduction ne se fait pas, c'est tellement brouillon et incompréhensible qu'il vaut mieux ne pas l'activer, d'ailleurs je ne dois pas être la seule à avoir ce problème, car j'ai trouvé peu de sites créé avec kingeshop en multilangue et pour cause ...

Pour l'instant la seule solution que j'ai trouvé c'est de mettre en bas de ma page d'accueil le lien qui ouvre le traducteur de google, mais selon les pays ça désorganise l'agencement de la page, mais au moins les gens peuvent lire dans leur langue. J'aurai aimé une meilleure solution.

Et ça soulève un deuxième problème, quand on utilise le module traduction fourni par kes, pourquoi quand on l'active ça ne génère pas une traduction de toutes les pages du site dans la langue choisi en option ? Enfin il serait dans ce cas judicieux, de nous laisser accèder à d'autres zones interne de notre site comme ils l'ont fait pour les mots-clés et la description de la page d'accueil.

En autres, car il y a d'autres problèmes, qui si l'équipe de kes voulait bien se pencher dessus, pourraient être améliorés, à condition d'accepter et de prendre en compte, nos remarques et / ou nos suggestions.

Quel est ton problème Pascal ?

Bonne journée.

2010-09-24

La môme a dit ...

Salut Libellule, je viens de répondre à Pascal quant à son problème, peut être que vous pourriez exposer votre problème..on a tous une approche différente de KES (nous avons tous et toutes des formations différentes) et sans être des pro, nous tous réunis, nous pouvons peut être vous apporter une réponse...
Bonne journée à tous

2010-09-24

Ano-nym a dit ...

Bonjour

Entièrement d'accord avec CSX, le forum devrait servir à résoudre les VRAIS problèmes, il y a trop de questions inutiles et redondantes.

Mais il faut avouer que sans moteur de recherche dans le forum c'est effectivement très long et très fastidieux de trouver une réponse rapidement à un problème donné!!!

Mais ça y'a que KES qui puisse y remédier...

Bonne continuation à tous.

2010-09-24

Nid a dit ...

Résumons :

1 - CSX lance un message invitant tout le monde à faire une recherche dans les F.A.Q. avant de poser sa question dans le forum. C'est tout.

L'idée est simple et intelligente. Cela est une question de respect élémentaire pour les gens qui travaillent gratuitement à répondre à vos questions. De plus, presque tout le monde est d'accord avec cette affirmation.

2 - Libellule aveuglé par une haine incrompréhensible confond les propos de CSX avec ce de king et se lance dans une séance de râlage dans le quel il mélange des accussations sur le ton du message (attribués à king) et des plaintes au sujet d'une mysterieuse question qui ne se trouve pas dans les FAQ.

3 - Plusieurs intervenants écrivent qu'ils sont d'accods avec l'affirmation de CSX mais que le ton laisse à désirer. A mon avis, le ton est relié directement au nombre de fois que l'on a aidé dans le forum. Personne n'aime aider des paresseux.

Les FAQ sont très bien faites. Prenez le temps de regarder les FAQ de Paypal, Google, ect et vous me donnerez des nouvelles. On voit que l'équipe de king s'est donné beaucoup de mal pour écrire et illustrer avec des images pertinentes pour que ce soit facile pour un débutant.

4 - Libellule finit enfin par sortir le morceau et nous expliquer son problème.

Merci beaucoup Libellule, je vais vous délester de vos angoisses, voici :

Il n'y a pas de programme de TRADUCTION chez king. VOUS devez faire vos propres traductions. Vous choisissez les langues et les drapeaux de votre site et vous devez remplir vous-même tous vos textes.

Ceci est valable pour absolument tout : produits, catégories, textes dans les rubriques et pages statiques.

En terminant, je lis ce forum depuis plus de deux ans (j'ai deux boutiques) et je crois la raison pour laquelle il n'y a pas de FAQ sur le sujet est que personne n'a jamais posé une question dans laquelle on attribuait un programme de traduction à king.

Au travail !
Nid

2010-09-24

Anonyme a dit ...

Puissent toutes les présentes attentes être prises en compte pour un meilleur fonctionnement de nos sites respectifs et pour une meilleure entente entre nous tous et toutes. J'espère sincèrement que des personnes t'aideront libellule à solutionner tes problèmes. Pour ma part, les réponses aimablement apportées à ma demande d'aide devrait me permettre de solutionner mon problème. Bien à vous. Pascal.

2010-09-24

CSX a dit ...

Je remets ce message en tête de liste parce qu'apparemment il y'en a encore qui ne savent pas regarder ne serait-ce que 3 pages en arrière...!

Je peux comprendre que celles qui sont dans les 100 et + ne soient plus lues mais bon... 3 quand même!

[Petit coup de ... amical aux -entreguillemets- Nouveaux (je suppose)]
Merci de ne pas prendre MAL ce message!

Bien à vous,
Don't worry be happyyy

2010-09-28

Mimi a dit ...

Inutiles balivernes et fariboles !

Vous disposez ici d'un outil super efficace et totalement GRATUIT
avec un mode d'emploi simple et clair = la FAQ qu'il suffit d'imprimer et de lire...
et vous trouvez que ce n'est pas assez bien pour vous ?

Le principe est quand même de créer soi-même sa boutique de A à Z...
cela nécessite, bien sûr, un minimum de réflexion et des heures de travail !

Ceux qui veulent une e-shop clés en main doivent choisir les fournisseurs payants

C Q F D

2010-09-29