Bonjour,

J'ai un petit problème!

Je n'ai aucune boite de messagerie qui s'ouvre lorsque j'appuie sur "Répondre" au message que j'ai reçu. J'utilise Gmail et je n'ai pas "Outlook".

Auteur	:	Ouri
Lectures	:	2165
Création	:	2014-02-13

Olivier a dit ...

bonjour,

c'est que vous n'avez pas la messagerie par défaut.
Un simple copier coller de l'email et le tour est joué sinon.

cordialement
/

2014-02-13

Arnaud a dit ...

Bonjour,

votre messagerie ne peut pas s'ouvrir automatiquement car aucun programme de messagerie n'est configuré sur votre ordinateur. Vous devez copier l'adresse email de votre destinataire et la coller dans le champ destinataire d'un nouveau mail dans Gmail.

Bonne journée,
Arnaud.

www.labellebroderie.fr

2014-02-13

Ouri a dit ...

Bonjour à vous deux, je vous remercie pour vos réponses!

Cependant, j'aurais voulu pouvoir répondre directement en appuyant sur le lien "Répondre" après avoir cliqué sur l'"Adresse IP" de mon correspondant dans les "50 derniers messages" dans "Statistiques générales".

En fait, pour tester cette messagerie, je me suis envoyé des messages avec mes propres adresses email (qui sont déjà dans mes contacts de Gmail) à partir de la boite "Écrivez vos questions ou commentaires" sur une des pages de mon site Kingeshop. Mais, rien ne se passe: le bouton "Répondre" ne fonctionne pas alors que "Supprimer" fonctionne très bien!

Y a-t-il une autre solution que de copier l'adresse email de mon destinataire dans mes contacts de Gmail? Je ne voudrais pas surcharger ma liste de contacts avec les clients qui m'envoient un messages et auxquels je voudrais répondre.

Bonne journée,
Ouri

2014-02-13

Tex a dit ...

Il vous faut configurer windows pour qu'il ouvre automatiquement votre client mail (outlook par exemple).
Allez dans l'aide de Windows (touche F1) tout est expliqué

2014-02-13

Ouri a dit ...

Merci Tex,

En fait, j'aimerais que la messagerie de Kingeshop ouvre directement mon Gmail quand je réponds à un message. Cela m'aiderait beaucoup si vous pouviez me préciser dans quelle rubrique de l'aide windows je pourrais trouver cette information.

Cordialement,
Ouri

2014-02-14

Lanlong a dit ...

En fait, je pense que certaines personnes ne comprennent pas ce que on leur explique.

LA MESSAGERIE DE KINGESHOP NE PEUT PAS LANCER GMAIL !!

Si vous voulez que la messagerie de Kingeshop lance un logiciel de messagerie, alors il vous faut en installer un. (outlook par exemple et le paramétrer)

cordialement

2014-02-15

Ouri a dit ...

Merci Lanlong,

Votre message a l'avantage dêtre CLAIR! Pas très gentil mais clair! Par ailleurs, il faut alors supposer que Gmail n'est pas une messagerie! Qu'est-ce donc?

Cordialement

2014-02-19

Lanlong a dit ...

Je pense qu'au bout d'un moment la clarté s'impose, ne le prenez pas mal.
je vous invite à vous documenter en tapant par exemple Gmail dans google.
Je vous donne malgré tout le lien wikipédia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Gmail
Vous confondez service de messagerie et client de messagerie
Gmail est un service de messagerie, outlock un client de messagerie
Gmail est consultable soit en ligne (dans une fenêtre de navigateur) soit dans un client de messagerie installé sur votre ordo (outlock par exemple).
Voilà vous savez tout.

Cordialement

2014-02-19

Olivier a dit ...

bonjour,

gmail sert bien pour les mails. Mais si vous recevez peu de messages, autant faire un copier coller de l'adresse mail et faire votre mail dans la messagerie de votre choix.

2014-02-19

Ouri a dit ...

Lanlong,

Merci, j'apprécie votre clarté et les distinctions que vous m'apportez entre service de messagerie et client de messagerie. Les choses deviennent de plus en plus claires à mesure que je cherche et trouve des solutions aux problèmes que je rencontre et qui ne manquent pas dans ce monde merveilleux de l'informatique!
Je cherche, actuellement, à faire en sorte que ce ne soit pas mon propre nom mais celui de ma compagnie qui apparaisse dans le message que reçoit mon client lorsque je lui répond avec Outlook.
C'est comme une chasse au trésor: à force de patience, de persistance et d'aide, on finit par trouver!
Si vous quelqu'un a une idée, merci de me la communiquer.
Et, encore une fois, merci à tous pour votre soutien! (-:

2014-02-19

Ouri a dit ...

Bonjour,
J'ai trouvé la solution à ma question: "Comment faire en sorte que le nom de ma compagnie apparaisse plutôt que mon propre nom lorsque je répond avec Outlook à un message envoyé par un client dans la messagerie de Kingeshop"
1. Ouvrir Outlook
2. Ouvrir l'onglet "Fichier"
3. En-dessous de "Informations sur le compte" appuyer sur "+Ajouter un compte"
4. Remplir les informations demandées dans "Configuration du compte automatique".
5. Il peut être utile de supprimer un compte en allant dans "Paramètres du compte"

2014-02-19

Lanlong a dit ...

Ouri

Il suffit juste de bien paramétrer les choses et tout se fera selon vos désirs ! je vois que vous avez persévérez et que les subtilités informatiques vous sont plus familières, bonne continuation à vous

2014-02-20

Ouri a dit ...

Merci Lanlong pour vos encouragements!

2014-02-24