Bonjour,

Une personne m'a communiqué un lien pour obtenir un numéro de téléphone payant.

Est-on autorisé à mettre sur son site un numéro de téléphone à 15 cts / minute afin de gagner de l'argent et aussi pour ne pas communiquer son numéro de tel perso ?

Merci de vos réponses.

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	4050
Création	:	2013-09-27

Anonyme a dit ...

Bonjour,
Cette pratique est interdite !

2013-09-27

Yvon a dit ...

franchement, quand je vois un site avec un numéro payant, je vais ailleurs.

bon courage

2013-09-27

Anonyme a dit ...

Bonjour,

la législation française ( ..... et d'autres ? ) vous interdit d'utiliser un numéro surtaxé sur votre site e-commerce.

Et vous devriez vous méfier un peu plus des personnes qui communiquent des liens pour gagner de l'argent, surtout sur internet !!!

2013-09-27

Tex a dit ...

Rien n'interdit d'utiliser un numéro surtaxé, la loi impose juste de l'indiquer clairement.

Par ailleurs il existe des plateformes de redirection d'appels, qui sont bien pratiques pour ne pas divulguer son numéro perso et pour recevoir tous les appels des clients. C'est ce dont veut parler le posteur du thread je pense.

2013-09-27

Anonyme a dit ...

Merci pour vos réponses,

J'ai effectivement répondu à cette personne qu'il me semble que c'est interdit.

Je voulais simplement vérifier cette information avec vous.

Bonne soirée

2013-09-27

Anonyme a dit ...

N importe quoi !!!!!!!!!!!!!La france n interdit nullement l utilisation de numéros surtaxé !!!! les gens quand vous ne savez pas inutile de poster des messages !!! cela voudra dire que rue du commerce, c discount, darty ... sont dans l ilégalité ??

2013-09-28

Delf a dit ...

Bonjour,

il est autorisé d'utiliser un N° payant, il faut juste l'indiquer. C'est autoriser dans le cadre de renseignements commerciaux
l'utilisation est interdite uniquement pour le SAV

2013-09-28

Anonyme a dit ...

même pour le service après vente, il existe plein de boite dont le numéro est surtaxé, exemple chez carrefour lorsque je les contact pour l'aider a paramétré mon ordinateur acheté chez eux, le num est surtaxé

2013-09-28

Anonyme a dit ...

Pour moi c'est surtout que j'ai pas envie de laisser mon numéro perso sur internet, ça me suffit dejà que je dois laisser mon nom et prénom.
Tout de façon, dès qu'un numéro est taxé, à mon avis, ils vont pas téléphoner souvent, mais envoyer des mails

2013-09-28

Anonyme a dit ...

Vente à distance

Les nouvelles modalités en matière de numéro surtaxé résultent d’une modification apportée par la loi Chatel à l’article L121-19 du code de la consommation suivant lequel désormais « Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l’exécution de sa commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l’exclusion de tout coût compléme,ntaire spécifique. »

Ainsi, depuis le 1er juin 2008, il ne peut plus y avoir de numéros surtaxés pour les services après-vente des entreprises de vente à distance.

Au 1er juin 2008, usages pour lesquels un numéro surtaxé est donc interdit

suivi de l’exécution de la commande
exercice du droit de rétractation
exercice de la garantie


Article L121-19 du code de la consommation

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000022517069&cidTexte=LEGITEXT000006069565

2013-09-28

Anonyme a dit ...

Et en dehors de toute considération légale je trouve que c'est une belle arnaque, à boycotter autant que possible, le gouvernement travaille dessus pour l'interdire à terme, mais vu que des administrations l'utilisent aussi, c'est pas gagné ...

2013-09-29

Anonyme a dit ...

Ca veut dire qu'on peut mettre un numéro surtaxé sur son site, mais qu'il faut rajouter un autre numéro de téléphone non surtaxé pour le SAV ? Ils peuvent pas envoyer un mail pour le SAV c'est pas suffisant ?

2013-09-29

futura25 a dit ...

c'est pas interdit de mettre un numero surtaxé faut juste le preciser! et c'est dailleurs bien mieu au mooin les clients nous appele pas pour un oui pour un non!!!!
http://www.futura25.kingeshop.com

2013-09-29

Anonyme a dit ...

Futura 25,si tu veux pas répondre aux clients ,il faut changer de métier et allez travailler en usine

2013-09-29

Anonyme a dit ...

Certaines réponses sont affligeantes ( dont futura25 )
Certains oublient que des petites boîtes n'ont qu'une solution pour survivre face aux grosses boîtes, c'est de réintroduire les notions de proximité et de service.
Mais apparemment ces notions semblent étrangères à certains.

autre notion que certains oublient c'est l'importance de rassurer le visiteur, notamment en mettant en évidence certaines infos dont un numéro de téléphone.
Avec votre numéro surtaxé c'est pas gagné !!
et darty ???? Ben Darty à d'autres arguments dont sa notoriété pour rassurer

Avec votre numéro surtaxé vous allez gagner quoi ? Des clopinettes, et vous aurez perdu combien de visiteurs ?

2013-09-30