Bonjour, je suis actuellement en train de créer ma boutique en ligne et je voulais savoir comment gérer les frais de ports en cas d'achats multiples. En effet, si un de mes clients achètent 3 produits je ne veux pas qu'il soit facturé de 3 fois les frais de port ce qui deviendrait trop cher pour lui et pas logique. Merci pour votre réponse.

Auteur	:	valébeauté
Lectures	:	1517
Création	:	2009-03-12

Anonyme a dit ...

Je suis dans le meme cas que toi..... Vos conseils seront utiles, merci d'avance

2009-03-12

Nea a dit ...

Bonjour,

Pour l'instant les frais de port configurables par kingeshop sont cumulatifs, ce n'est pas possible de faire autrement.
Vous pouvez configurer les frais de port sur paypal (selon plusieurs critères, pourcentage ou par tranche de prix) en passant par préférence depuis votre compte. Les frais d'envoi seront rajoutés au moment de payer sur la page paypal.
Bien entendu cela ne marchera que pour les paiements via paypal.
Ce que je fais pour mes paiements par chèques (qui sont peu nombreux heureusement !) j'envoie directement par mail un récapitulatif de commande avec le total auquel je rajoute les frais de port. (et c'est expliqué dans une rubrique de ma boutique, donc les gens savent d'avance ce qu'ils auront à payer comme port) Pour moi c'est facile car je n'ai que 2 frais de port différents selon le total de la commande et je les offre au delà de 20 euros d'achats, donc finalement les clients qui payent par chèque et qui payent les ports ne représente qu'une minorité. J'imagine bien que tout le monde ne peut pas faire ça, moi c'est la solution que j'ai trouvé et qui me convient.
Je crois que Kingeshop a prévu de modifier leur système de calcul des frais de port et qu'un jour nous pourrons les configurer pour qu'ils ne soient plus cumulatifs, soyons patients :)

Bonne journée

Nea

2009-03-13

Yvon 1 a dit ...

Bonjour,
Je trouve votre solution idéale et votre organisation parfaite ! je n'ai pas trouvé mieux , mais pourquoi dire, je cite :
...Ce que je fais pour mes paiements par chèques (qui sont peu nombreux heureusement !) ....
Il vous plait tant que ça de redonner heureusement 5% ( environ) à paypal de commission même sur le port ? d'autant plus qu'un réglement avec une carte volée ( de + en + fréquent) n'apparait qu'au bout de 3 jours.....
Pero je préfère les chèques, j'ai le nom et l'adresse et en cas de doute ou de gros achat j'appelle illico ma banque pour vérifier la solvabilité, essayez celà avec paypal ......
A méditer.....
CDRL

2009-03-13

Nea a dit ...

Bonsoir Yvon,

Je disais 'qui sont peu nombreux heureusement' pas parce que je suis contente de payer une commission mais parce que c'est plus simple, je m'explique : il faut que j'envoie le mail de confirmation de commande avec le total dans la foulée, le plus rapidement possible, et si je m'absente il y aura forcément un délai et la cliente aura peut être déjà posté son chèque (avec ou sans les frais de port)...
Je préfère largement les paiements par chèques, cela demande juste plus d'attention de ma part.
Je n'ai encore jamais eu de chèques sans provisions ni de soucis de carte bleue volée.

Cordialement

Nea

2009-03-13

Shaima a dit ...

Bonjour,

Eh bien mois aussi je fais pareil que Nea, pour les frais de port j'envoie toujours un mail de confirmation tout en rajoutant les frais de port ça a toujours marché, je n'ai pas crée de rubrique frais de port ça fait pas professionnel, et si les clients paient par Paypal, les frais de port sont déjà configurés.

2009-03-14

Lola a dit ...

bonjour
les frais de port se programment dans PAPYAL qui fait automatiquement les réductions. Pour les paiement par chèque, mettez un message dans la facture afin d'envoyer un mail de confirmation qui recalcule ces frais.
Ya pas de problème sans solution, ou alors c'est pas un problème ;))

2009-03-14

Silvie a dit ...

Bonsoir,

Appeler la banque du client qui a réglé par chèque, c'est bien. Mais sans garantie..votre chèque peut très bien être créditer sous 4/5 et redébiter jusqu'à 3 semaines plus tard.
Par défaut, un chèque est toujours crédité..après reste à voir si les sousous sont le compte..
Faire un mail avec le port rajouté!!!
Je pense que vous n'avez pas eu de problème, car très peu de clients règlent par chèque...
L'expliquer dans la boutique, c'est bien, mais qui vous dit que le client l'a lu??
Ces clients là sont revenus? Là est la question à se poser.
Personnellement, un coup pareil, non seulement je décommande, mais je ne reviens plus.
Vous avez déjà vu des sites professionnel pratiquer ainsi??
C'est pas pro pour deux sous, idem pour ceux qui créer un port à acheter..

Sylvie

2009-03-14

Nea a dit ...

Bonsoir

Comme je l'ai dis cette solution est adaptée pour mon cas car au final je n'ai que très peu de clients qui ont des frais de port à payer et mes frais de port sont minimes 1,5 ou 2 euros.
Quand quelqu'un paye par chèque il attend de recevoir par email sa confirmation de commande qui reprend le total à payer et donne toutes les infos nécessaires à l'envoi de son paiement.
Et oui je pense qu'ils consultent tous la rubrique sur les frais de port, les gens il me semble aiment bien savoir à l'avance ce qu'ils auront à payer.

Je préfère faire comme ça que de refuser les paiements par chèques et jusqu'à maintenant cette méthode n'a fait fuir personne.
Tu dis personnellement un coup pareil..., moi je ne vois pas les choses comme ça puisque tout est clair dès le départ... et je le redis cela n'a jamais posé problème...

2009-03-14

Anonyme a dit ...

bah comment tu fais alors toi sylvie

2009-03-14

Yvon 1 a dit ...

Bonsoir,
Pour Sylvie je suis à mon compte depuis 32 ans et j'en ai donc vu passer des chèques !....et hélas qqs uns sans provision ce que j'ai voulu exprimer c'est que si vous me refiler un chèque en bois je peux me retourner contre vous, vous êtes civilement et pénalement responsable de l'émission d'un chèque, dans le cas d'une carte volée (j'ai eu ce cas aussi pour 5,5 euros ) on ne peut RIEN faire et paypal ne vous en avise que 3 jours ouvrés plus tard , un achat frauduleux effectué un jeudi ne vous est signifié que le mardi!!!!
Quant à vérifier auprès de la banque vous devriez savoir qu'en ayant un compte professionel ( puisque vous êtes censée êtes ainsi) votre banquier a un accès direct à la chambre de compensation sans avoir à en informer le client, mais seulement en cas de doute ou de grosse somme comme je l'ai dit, et les chèques sont débités le jour de remise non 4-5 jours après et sont soumis en compensation en 72h.
Si le banquier de votre compte ne surveille pas plus votre gestion changez vite de banque !!!!
Enfin quand vous dites :
....Personnellement, un coup pareil, non seulement je décommande, mais je ne reviens plus.......
Perso je préfère de loin me passer d'un client verreux !
CDRL

2009-03-14

zeou a dit ...

Pour les frais de port, après avoir essayé différents systèmes il n'y a rien de satisfaisant (avec le système d'achat des frais de port, le client achète les frais 1 fois sur 5 ...) la plupart des clients ne lisent pas les CGV ou rubrique port
Il faut donc attendre que Kingeshop trouve une solution mais ça ne doit pas être simple à mettre en place vu que le problème se pose depuis un certain temps.
Pour la sécurité des paiements les seuls moyens 100 % fiables ce sont le virement bancaire de compte à compte et mandat cash ou mandat cash urgent, sauf petit montant (inf 50 ) je préfère rater une vente que prendre le risque d'un chèque en bois ou volé, dans la pratique, et ça m'est arrivé plusieurs fois, vous ne récupérerai jamais la somme, c'est quasiment impossible même avec l'aide d'un huissier: adresse n'existe plus, non solvable ....
Avec la CB aussi les fraudes sont possibles, le client peut annuler le paiement plusieurs semaines après l'achat et ensuite c'est difficile de prouver sa bonne foi, carte volée ...
paypal c'est bien mais sur les gros achats les commissions sont vraiment trop importantes.
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2009-03-15