Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma boutique. La fonction Écrire un commentaire est très pratique pour que les clients laissent un note après avoir commandé mais en réalité, la plupart des gens s'en servent pour poser une question sur le produit et sont obligés de laisser une note qui sera forcément bidon.

Mon idée est d'ajouter la fonction Poser une question qui serait présentée de la même façon que les commentaires, mais sans système de note.
Les questions et leurs réponses apparaîtraient séparément des commentaires.

Que pensez-vous de cette idée ?

Cordialement,
www.fourmis-photographies.com

Auteur	:	Ants@Home
Lectures	:	1427
Création	:	2009-04-24

Anonyme a dit ...

Exellente idée.
(et bravo pour votre site)

2009-04-24

KingEshop a dit ...

Bonjour Ivain,

Merci pour votre suggestion. Nous la prenons en considération. Elle est très intéressante.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-04-26

Ants@Home a dit ...

Génial ! Merci à vous.

Cordialement.

2009-04-26

Marie a dit ...

bonjour
pour les questions il y a la page CONTACT qui vous envoit des MESSAGES : à vous de faire la précision en l'écrivant sur la page accueil par exemple. Moi je n'ai pas activé la fonction commentaires produits et je reçois ainsi des questions et des demandes de renseignements. Car je n'aime pas le système de notation...
www.grafikdeco.com

2009-04-27

Anonyme a dit ...

oui ce n'est vraiment pas une priorité cette histoire de question, car il y a deja moyen d'etre contacté via la rubrique contact, ou par mail en laissant son adresse quelque part...

2009-04-27

Ants@Home a dit ...

Les gens sont bornés. Il y a sur ma page d'accueil le message Une question ? avec le bouton contact en dessous. Dans la page contact, il est marqué en rouge qu'il ne faut pas poser de questions dans les commentaires produits.
J'ai même précisé directement à la fin d'une fiche produit de ne pas poser de questions ici mais de passer par la page contact.
Résultat, aucun changement :
http://www.fourmis-photographies.com/Anti-evasion-au-Teflon-10ml-cbkaaabra.asp

Les gens continuent de poser des questions en prétextant que la page contact ne marche pas ou sans rien prétexter du tout d'ailleurs.

Si cela continue et que je ne supprime pas régulièrement ces messages (il commence à y en avoir un tas), d'ici deux ans il y aura des centaines de questions, une note complètement fausse et finalement, quelques critiques d'acheteurs qui se seront rendu compte qu'en fait, les commentaires produits servent à laisser une appréciation après une commande.

Pourtant, les commentaires après un achat sont extrêmement important et il suffit d'en lire quelque uns de positifs pour qu'un nouveau client se sente en confiance.

J'aimerais vraiment voir cette fonction apparaître un jour car je suis sûr de ne pas être le seul à me battre avec mes clients pour les discipliner un peu... :)

2009-04-27

Melanie a dit ...

Tres bonne remarque Ivain
Je partage ta reflexion.

Il serait peut être plus simple de remplacer le formulaire commentaire par un formulaire de contact avec 2 versions à activer (au choix de l'administrateur) :
l'une avec possibilité de poser une question
l'autre avec possibilité d'entrer un commentaire

Dans les 2 cas le client précise son nom, tel, e-mail ...

Cordialement
Mélanie
http://www.lr-cosmetique.com

P.S; merci pour ta contribution sur le forum, c'est tjours un plaisir de te lire

2009-04-27

gus a dit ...

d'autres ameliorations sont plus urgentes qd meme*ne surchargeons pas kingeshop avec des modifs sans trop grand interet.
Laissons les plutot plancher sur le port :)

2009-04-27

Ants@Home a dit ...

Bonjour à vous deux,

La possibilité d'utiliser les deux versions serait effectivement très pratique Mélanie.
Et merci pour ta remarque !

Gus :)
Je suis d'accord, mais c'est peut-être une fonction à mettre sur la liste.
Et puis, je suis sûr qu'elle serait très simple à faire, la moitié du boulot est déjà fait grâce à la fonction commentaire. Nous attendons tous des changement pour les frais de port, tout le monde le sait, mais ça demandera sûrement beaucoup plus de travail pour les mettre en place.
Et puis c'est peut-être sans grand intérêt pour vous dans l'immédiat mais si dans un an vous vous rendez compte que votre site et bourré de questions sans intérêt de vos visiteurs, vous proposerai la même idée que moi.

J'ai même fais une capture d'écran de ce à quoi ça pourrait ressembler !
http://nsa08.casimages.com/img/2009/04/28/090428112315562390.png

Cordialement,
www.fourmis-photographies.com

2009-04-28