bonjour,

est-ce que cela vous arrive aussi que votre session admin se ferme pendant que vous êtes en train d'ajouter un produit?
je trouve cela très pénible car ça se produit de plus en plus souvent...

Anaïs - www.ezilasbook.ch

Auteur	:	Anaïs
Lectures	:	1065
Création	:	2012-02-21

LeSaff a dit ...

Bonjour à tous,

Cela m'arrive tout le temps et effectivement de plus en plus souvent lorsque je travaille aux heures de pointe.

Je confirme c'est très pénible.

KES va sans doute nous dire qu'il faut prendre l'option payante serveur rapide...mais si tel est le cas, je trouve cela un peu moyen car j'ai presque envie de penser que c'est fait exprès.

Après je suis le premier à reconnaître l'excellent travail réalisé par KES et j'ai bien l'intention de prendre certaines options payantes, ne serait-ce que pour les encourager car le tout gratuit, ça ne peut pas tenir indéfiniment.

++

2012-02-21

KingEshop a dit ...

Bonjour Anaïs et LeSaff,

Comme pour tous les systèmes sécurisés (banque, plateforme de paiement, etc.), le système se doit de déconnecter l'usager après un certain temps d'inactivité. Cela est une mesure de sécurité élémentaire pour éviter que quelqu'un d'autre accède à votre site en cas d'oubli.

Cette mesure est exactement la même pour toutes nos boutiques et cela n'a absolument rien à voir avec la gratuité.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2012-02-22

Yvon a dit ...

Bonjour,

Un petit conseil, lors de la création d'un article.

Personnellement, je me dépêche en copié collé afin de remplir le plus rapidement possible les cases nécessaires pour valider la création.

Ensuite, je reviens sur cet article, et je le complète, sachant qu'à chaque case, le fait de valider enregistre directement la modification.

Cordialement

Yvon (huile d'olive)

2012-02-22

LeSaff a dit ...

Bonjour à tous,

@Yvon, oui je fais comme toi mais c'est stressant de savoir qu'a tout moment on va se faire déconnecter en plein milieu de la saisie d'une fiche.

@KES : Je pense que le problème n'a rien à voir avec le temps de session.
Là, nous sommes déconnectés de manière anarchique, parfois 3 fois de suite, puis plus pendant 10mn et ensuite ça recommence.
Comme j'habite en Thaïlande, je travaille souvent à des heures différentes des votre à cause du décalage horaire et j'ai pu remarquer que lorsque c'est la nuit en France, le problème ne se pose pas. J'ai donc plus envie de penser que c'est lié à une surcharge.

J'ai eu le même problème il y a un an avec un site sous une autre plateforme. Le problème est que les autres membres de l'équipe qui étaient en France et au Maroc n'arrivaient pas à reproduire le problème. On avait essayé de jouer sur les temps de session mais rien n'y faisait.

J'avais fini par penser que c'était du à des micro coupures de ma connexion ici (qui n'est pas excellente et partagée avec les personnes de ma résidence) mais en voyant que d'autres personnes semblent avoir le problème en France je me dis que c'est peut être autre chose.

Dernier point qui pourra peut-être aider, j'ai le problème uniquement depuis que j'ai lié mon site à une URL externe. Vous m'avez donc basculé sur une autre URL admin (https://www2.kingeshop.com/adm) qui correspond peut-être à un autre serveur qui aurait ce problème.

En espérant avoir aidé.
++

2012-02-23

KingEshop a dit ...

Bonjour LeSaff,

Avec votre expérience passée avec une autre plateforme, à la lumière de ce que vous nous racontez, tout nous porte à penser que l'origine de votre problème réside dans le fait que votre fournisseur d'accès internet change trop régulièrement les adresses IP de votre connexion. Pour des raisons de sécurité élémentaires, ces changements d'adresses IP ont pour résultat la déconnexion immédiate.

Même si la pratique de changer trop souvent d'adresse IP est très courante en Asie selon notre expérience, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur d'accès internet pour voir si c'est possible de remédier à la situation.

Nous avons vérifié votre compte et en date du 20 février, vous vous êtes connecté 8 fois avec 8 adresses IP différentes.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop

2012-02-23

LeSaff a dit ...

Ok merci beaucoup pour ces explications.
Effectivement, cela peut tout à fait être le cas.

Malheureusement (pour moi) je ne maîtrise pas la relation avec le FAI car c'est géré par l'immeuble. Et vu le niveau d'anglais des Thaïs autant oublier tout de suite ! :)

Merci pour votre réponse rapide en tout les cas.

2012-02-23