Bonjour !!

Mon site www.yehoudart.kingeshop.com fonctionne bien et je recois la plupart du temps les paiement par PAYPAL ou par chèque .

une exception, hier on m'a payé directement par CARTE BLEUE. seulement, après la lecture dans FAQ, je m'apercois qu'il fallait que je demande une ouverture avec des fournisseurs bancaire avant de pouvoir prendre l'option CB dans mon administration.

donc le paiement que mon client aurait effectué, ou va l'argent si le paiement est accepté . que faire ? dois je envoyer un mail au client ?

c'est URGENT ! je vous remercie

Céline HAYAT
www.yehoudart.kingeshop.com

Auteur	:	Yehoud'Art
Lectures	:	1669
Création	:	2009-12-02

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Le paiement n'a pas été effectué et la carte bancaire de votre client n'a pas été débitée puisqu'il n'y a pas eu de transaction.

Pour que le paiement soit complété, vous devez entrer manuellement les données de la carte bancaire de votre client dans un terminal. Puisque vous n'avez pas entré les données de la carte bancaire de votre client dans le terminal (que vous ne possédez pas), il n'y a pas eu de paiement.

La meilleure solution dans votre cas est de contacter votre client et lui demander de refaire sa commande en choisissant un autre mode de paiement. Aussi, vous devez désactiver le mode de paiement par carte bancaire dans votre site.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-12-02

Delphine a dit ...

Il t'as juste donner ces coordonnées de CB.
Si tu ne les rentre pas dans un appareil, elles sont inutiles donc aucun paiement de fait.
Contact ton client, demande lui de payer via paypal et supprime de ta boutique par CB

2009-12-02

yehoud'art a dit ...

mmerci kingeshop et delphine

2009-12-03

Delphine a dit ...

Avec plaisir

2009-12-03