Bonjour,
J'ai bien avancé dans la création de ma boutique. J'ai voulu faire une vente fictive pour voir si tout marchait correctement. Mais je me suis aperçue que l'on ne reçoit pas de mail nous indiquant qu'une commande a été passée ?
Il faut s'en informer uniquement en allant sur notre "tableau de bord" ? c'est normal ?
De même mon pseudo client n'a pas reçu de mail de la part de ma boutique indiquant que sa commande est bien validée ?
merci d'avance pour vos éclaircissements à ce sujet ;-)

Auteur	:	Sandrinelle
Lectures	:	1147
Création	:	2017-02-02

Greg a dit ...

Bonjour !

Oui cela est normal, pas de mail automatique pour le moment que ce soit pour le vendeur ou pour le client.
Si vous utilisez Paypal, en temps que vendeur vous recevrez un mail de se dernier vous indiquant que vous avez reçu un paiement.

Cordialement

2017-02-03

Sandrinelle a dit ...

Merci pour votre réponse Greg ;-)

2017-02-07

Arnaud a dit ...

J'ai déjà eu plusieurs clients, qui se sont plaint de ne pas avoir recu de mail de confirmation de ma boutique. Ils ont uniquement recu la confirmation de paiement de leur banque. Ca a toujours été comme ca et c'est bien domage.

Arnaud

www.labellebroderie.fr

2017-02-08

Christian12 a dit ...

Bonjour.

Alors là! Arnaud tu me surprends! tu ne prends même pas la peine d'adresser un message de bonne réception de la commande et du paiement à tes clients, c'est la chose la plus importante dans le e-commerce, la communication!!
Cela m'étonnerai fort que tes clients reviennent!
Pour finir cette boutique n'est pas paramétrée pour répondre automatiquement, il faut donc prendre la peine de répondre à chaque commande pour confirmer sa bonne réception ainsi que celle du paiement et envoyer un autre mail le jour de l'expédition avec le n° de suivi colis.
Amicalement Christian.

2017-02-10