Bonsoir,

j'ai en core 1 souci, cette fois au sujet des frais d'expédition, en effet lorsqu'un client commande non pas 1 mais 3/4 produits, les frais de port sont soit additionnées, soit multipliés.

Ce qui pose un reel probleme car s'il achete 1 produit de 50 Grammes, il va payer admettons 6 de port, jusque la tout va bien mais s'il prend 5 exemplaires de ce meme produit, ca va lui couter 30 de frais de port pour 250 grammes d'envoi.

Comment faire pour remédier a ce probleme? Merci

Cordialement

Auteur	:	easychip
Lectures	:	4641
Création	:	2007-05-29

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Merci de votre question.

Les frais de livraison sont toujours un élément qui demande de l'attention pour n'importe qui qui veut vendre en ligne (ou à distance par d'autres moyens).

Toute la question est de s'organiser pour que les frais ne soient pas trop élevés pour le client, mais qu'ils ne soient pas trop bas pour que le commerçant perde de l'argent.

Une des solutions faciles est de calculer de cette façon :

Supposons que votre compagnie de livraison vous charge 5 euros pour livrer une
boite de grandeur X, d'un point A à un point B. Et que dans cette boite entrent 5 de vos produits .

Vous pourrez déterminer que le prix de livraison est de 1 euro par produit (du point A au point B)

Et pour éviter qu'un client n'achète qu'un seul produit (ce qui vous couterait 5 euros à livrer) , vous n'avez qu'a déterminer un montant de commande minimum (ex: 20 euros)

En terminant, tous ceux qui vendent à distance (grands et petits) se trouvent devant les mêmes défis. Les frais de livraison ne sont pas une science exacte.

C'est avec le temps qu'on s'ajuste à notre marché et on finit par avoir des frais (presque) parfaits.

Bonne chance.

L'équipe KingEshop

2007-05-30

easychip a dit ...

re,

excusez moi d'insister mais si je reprends ce que vous dites:

Supposons que votre compagnie de livraison vous charge 5 euros pour livrer une
boite de grandeur X, d'un point A à un point B. Et que dans cette boite entrent 5 de vos produits .

Vous pourrez déterminer que le prix de livraison est de 1 euro par produit (du point A au point B)

Et pour éviter qu'un client n'achète qu'un seul produit (ce qui vous couterait 5 euros à livrer) , vous n'avez qu'a déterminer un montant de commande minimum (ex: 20 euros)

cela revient a dire que je suis supposé anticipé le nombre d'articles que le clients va acheter, voir l'obliger a en prendre un nombre supérieur pour limiter les frais de port.
Cette theorie peut certainement fonctionner sur des articles de petites somme mais sur des articles de moyenne valeur, cela devient catastrophique.

Je m'explique:

Supposons que la société X vends des CDs, DVDs et clés USB

si un client achete 1 cloche de 100 DVDs seule - Poids: 1kg --- Port:7,20 (tout va bien)
si un client achete 1 cloche de 100 CDs seule - Poids 1kg --- Port:7,20 (tout va bien)
si un client achete 1 clé USB seule - Poids moins de 0,5Kg --- Port: 5,10 (tout va bien)
Dans ce cas précis, rien de bien extraordinaire, tout est parfait.

Maintenant supposons qu'un client achete 1 cloche DVD, 1 cloche CD et 1 clé USB.
L'addition des frais de port devient completement obselete car pour a peu pres 2Kg
de marchandise, le client se retrouve tel que c'est programmé en ce moment avec 19,50 euros de frais de port.
Je vous rappelle que pour la France métropolitaine, on peut expédier pas loin de 30Kg via le meme service.

Je pense que ce systeme de calcul est dépassé de nos jours et pénalise le client et vendeur, pourquoi ne pas faire comme tous les sites de vente en ligne le font maintenant, a savoir:

Produit X ----- 100G
Produit Y ----- 1KG
Produit Z ----- 1KG

Au moment du paiement, votre programme additionne le poids de tous les articles et se réfère a des tranches rentrées par le vendeur.

exemple de tranche société X bien connue en france:

0,5KG --- 5,10 euros
1KG --- 6,30 euros
2KG --- 7,20 euros
etc....

De cette facon, nous serions au plus juste, pas de surprise. Plus besoin de d'anticipation de notre part comme vous l'avez marqué dans votre réponse plus haut.

Merci de réfléchir a tout ceci, votre site propose tout de meme 1 produit GRATUIT hors du commun. Mes remarques ne sont en aucun cas des critiques et n'interviennent que pour améliorer la qualité du produit, cepandant, dans ce cas précis ca touche le client directement.

Bonne continuation.

Christophe

2007-05-30

KingEshop a dit ...

Bonjour Christophe,

Merci beaucoup pour votre apport. Loin de nous déranger, votre message nous aide à améliorer le système.

Je dois vous dire que le calcul des frais d'expédition basés strictement sur le poids est une idée intéressante qui mérite la peine d'être envisagée.

Je dois vous dire que toutes les solutions comportent des faiblesses. Le calcul des frais d'expéditions se font sur trois ''dimensions ''.

Le poids
Le volume
La distance

Toutes les compagnies de transport doivent jouer sur ces trois nivaux.

Par exemple, un transporteur qui vous changerait 20 euros pour 30Kg .. refuserait surement une cargaison de 30Kg de ballons gonflés. :) .... pour une question de volume, bien sûr.

Si on regarde les choses au niveau de la distance, on se retrouve aussi devant des situations délicates.

Par exemple : vous pourriez avoir un tarif uniforme basé strictement sur le poids pour une région donnée, mais être obligé d'avoir une façon différente de calculer un colis qui serai envoyé en dehors de cette région (par une compagnie différente, par exemple)

Tout cela pour vous dire que chez KingEshop, nous avons pensé que la meilleure façon serait de donner au commerçant le choix de calculer à sa guise le cout de la livraison selon la distance et selon le type de produit qu'il vend.

De cette façon, on s'assurerait que le commerçant peut configurer les frais sans jamais être perdant. Il peut vendre une plume et un menhir.. À livrer à côté ou à 15000 Km... il peut aussi vendre des produits très volumineux et légers en même temps (ex. : chapeaux, boites, etc.)..

En terminant, nous sommes également conscients que cette façon de calculer a aussi ses limites. Idéalement, notre système devrait pouvoir se configurer selon toutes les différentes façons de calculer les frais de transport. Nous allons surement y arriver avec le temps.

Merci encore pour votre apport.

Bonne continuation et bon succès.

L'équipe KingEshop

2007-05-30

easychip a dit ...

Merci pour vos reponses, mais je suis persuadé que bon nombre de vendeurs sur votre site vont se retrouvé dans une impasse a court terme s'il n'y a pas quelque chose de fait tres rapidement a ce sujet. La concurrence est tres rude sur la toile, ON NE PEUT PAS PASSER A COTE DU POIDS LORS DU PAIEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON... j'invite tout vendeur a debattre sur ce sujet dans ce topic si vous le voulez bien...
Pour l'instant je reste dans l'impasse... je ne peux pas vendre 4 produits de 500grammes chacun et facturer 25euros de port... c'est impossible... ou alors je ne marge plu et j'achete des actions LA POSTE...
A bon entendeur...
Merci pour vos reponses.

Christophe

2007-05-30

KingEshop a dit ...

Merci Christophe pour votre précieux apport. Nous en tiendrons compte !

S.V.P., écrivez-nous en privé et nous pourrions voir ensemble s'il n'existe pas une façon de régler les problèmes de transport pour le type de produit que vous vendez en particulier.

À bientôt

L'équipe KingEshop

2007-05-30

Anonyme a dit ...

re,

merci de m'indiquer a quel mail je dois m'adresser pour avoir quelqu'un au courant du souci.

A bientot

2007-05-30

KingEshop a dit ...

Oui, pardonnez mon oubli.

support@kingeshop.com

Merci
L'équipe KingEshop

2007-05-30

Mario a dit ...

Dommage que cette conversation deviennent censurée... Elle était intérressante mais je suppose dérangeante...

Bonne journée

2007-06-01

KingEshop a dit ...

Bonjour Mario,

Merci de votre apport.

Le forum n'est pas censuré d'aucune façon (votre message en est la preuve), et la question n'est pas dérangeante du tout.

L'idée de ce forum est d'aider les gens à construire leur boutique en ligne et de partager les problèmes éventuels dans ce but.

D'un autre coté, il va de l'intérêt de KingEshop d'écouter les difficultés qui peuvent se présenter dans le but d'améliorer notre système. C'est d'ailleurs notre principale mission.

Pour le cas précis de cette discussion au sujet des frais de transport, la raison pour la quelle nous avons demandé de communiquer directement avec nous, est que nous avions dans l'idée de procéder à une série de tests essai/erreurs, en tenant compte du type de produit bien particulier du client.

Cette procédure aurait demandé une intervention de notre part dans l'environnement du commerçant (avec son accord bien sûr) qui aurait demandé un échange d'informations plus au moins confidentielles.

En toute humilité, à la relecture de la conversation, nous comprenons que cela peut porter à une interprétation différente. Nous en sommes désolés.

Notre seul objectif, dans ce cas bien précis, était de sortir le commerçant de son impasse.

Merci encore

L'équipe KingEshop

2007-06-01

Easychip a dit ...

Bonsoir,

j'ai contacté le support comme écrit plus haut. Merci

Pour mario... si mon contact avec le support vous interesse et si ca ne derange pas la modération ici meme.... voici mon e-mail: contact@easychip.fr

Merci a toute l'equipe kingeshop tres reactive ;)

Cordialement

Christophe

2007-06-01