Bonjour ,

Plusieurs clients me disent qu'ils on passés une commande alors que je n'ai rien reçu ..

Cela vous est il déjà arrivé ?

Philippe

Auteur	:	Bookoccaz
Lectures	:	1416
Création	:	2016-06-28

crea a dit ...

Bonjour,

Est-ce que vous avez reçu le paiement ?
Peut-être que la commande n'a pas été finalisée.

cdt

2016-06-29

Antoine a dit ...

Si vous ne voyez rien dans votre admin ni dans paypal, c'est que le client est resté quelque part sans terminer la commande.

2016-06-29

Greg a dit ...

Bonjour !!

Si vos clients on un bloqueur de Pop-Up, la fenêtre de paiement ne peu ne pas s'afficher.
Vous verrait la commande dans votre espace admin mais pas le paiement, donc normal que vous n'envoyé rien.

Quand cela m'arrive j'envois un petit mail en disant au client que l'on a bien eux la commande mais qu'il là recommence, en lui expliquant comment désactiver son bloqueur de Pop-Up.

Cordialement

2016-06-29

Bookoccaz a dit ...

C'est le problème ....

J' ai reçu un virement bancaire ....

Heureusement que c'est un client régulier qui m'a permis de le contacter . Il est pourtant sûr d'avoir passé sa commande ...

Je verrais si cela se produit encore :/

2016-06-29

louyestu a dit ...

Bonjour,

Cela m'est arrivé plusieurs fois. En général le client fait un paiement par un autre moyen que paypal (chéque ou virement).
Comme cela concernait des clients ayant déjà commandé, j'ai pu les contacter.
Aprés discussion avec eux je suis arrivée à la conclusion qu'ils n'ont pas tout complété sur leur bon de commande et que le site ne peut pas l'enregistrer.

Avec paypal ce n'est pas possible car on ne peut par le choisir si toutes les cases du bon de commande ne sont pas remplies.

Cordialement
Louyestu

2016-07-04