bonsoir à tous, j'ai une question. Est ce que cela vous arrive d'avoir des commandes et que les personnes ne paient pas ? si oui, que faites vous pour relancer vos clients ? merci pour vos réponses coralie

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Auteur	:	coralie
Lectures	:	1310
Création	:	2012-02-15

Anonyme a dit ...

Bonsoir,
oui, cela arrive. Le client a changé d'avis. On n'y peut rien, y'a rien à faire.

2012-02-15

CSX a dit ...

Bonsoir,

Oui ça arrive et je les relance.
J'ai écrit un mail type très poli que j'envoie afin de savoir s'il s'agit d'un oubli ou d'une annulation de commande et je donne une sorte d'ultimatum mais tout cela étant d'une politesse irréprochable sans toutefois montrer signe d'une quelconque impatience.
Si pas de virement reçu sur le compte, la commande n'est de toute façon pas envoyée et je laisse tomber. Je garde de toute façon l'adresse mail de la personne afin de lui envoyer les newsletter et éventuels bons de réduction afin qu'elle n'oublie pas l'existence de mon site.
Souvent il s'agit d'oubli de la part des clients. J'envoie aussi leur facture en pièce jointe en leur envoyant le rappel de paiement afin qu'ils se souviennent bien de quoi il s'agit.

2012-02-15