bonjour, j'ai un petit souci qui va peut être vous paraitre bête mais j'ai un client qui m'a payé un article, il devait venir le chercher et n'est jamais venu!!

que dit la loi vis à vis de cette situation?

doit on rembourser? y a t il un délai pour rembourser ou considérer la transaction comme nulle??

certain me diront tant mieux d'avoir l'argent et encore le produit mais j'aimerai savoir si quelqu'un sait ce qu'il en est de la loi à ce sujet?

merci

Auteur	:	Un autre anonyme
Lectures	:	158
Création	:	2024-11-06

Valérie a dit ...

Bonjour,

Indépendemment de la loi, il me paraîtrait plus honnête, avant de garder l'article et l'argent, de recontacter la personne une première fois, voire une seconde fois - elle a peut-être eu un empêchement. Puis si elle ne répond pas, de lui envoyer un avis en lui expliquant que si elle ne se manifeste pas, tu tu réserves le droit de conserver l'article et le paiement sans autre avertissement. En fait tout dépend du temps qui s'est écoulé depuis sa commande. Mais si tu ne veux pas subir les contrecoups d'un mauvais bouche à oreille, je te conseille d'être flexible, car si la personne débarque et que tu lui refuses son article sans même l'avoir prévenue.... Aïe Aïe Aïe ! :):):)

Bonne continuation !
Valérie

2024-11-06

sara a dit ...

Il se peut que ce client est souffrant ou absent. S'il vous a commandé un produit l'achat est conclu. Vous devez soit essayer de le joindre ou garder son achat si un jour il vient le chercher. Vous avez rempli votre contrat de commerçant, vous ne risquez rien.

2024-11-06

sara a dit ...

la loi est claire si le client vous à payé il peux venir chercher sa commande sous un an et un jour , sauf avis contraire indiquer se votre site avec les delai legaux pour recuperer la marchandises. Attention ce renseigner sur les delais minimum
codialement

2024-11-06

David a dit ...

bonjour,
le produit acheté est la propriété de l’acquéreur puisqu'il y a eu transaction. le produit lui appartient pendant 1 année!!! patience l'acheteur finira bien par se manifester.

2024-11-06

juju a dit ...

quelle est cette loi ?

2024-11-06

Valérie a dit ...

Bonjour,

La question est pertinente, est-ce que quelqu'un le sait ? Merci à tous ceux qui répondront

2024-11-11