Bonjour,

Peut-être le saviez vous? mais je viens d'avoir ma banquière qui m'annonce que pour la saisie manuelle d'un client qui vous communique, à distance, son N de carte bancaire; un délai de 90 jours lui est donné pour qu'il puisse se rétracter et ne pas accepter le montant qui lui a été débité.

Pour les chèques (qui sont bien crédités sur vos compte) pas de problème, puisque la signature certifie l'accord du client. Cependant il a 8 jours pour se rétracter.

Vos avis et vos expériences sur ces sujets m'intéressent.
Bonnes ventes.

Cyrille

Auteur	:	Cyrille
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Création	:	2010-09-11

Alexx a dit ...

Ba il faut faire quoi alors cyrille si une personne se retracte sous 90 jours et on lui a envoyer l'objet ? !!

2010-09-11

Anonyme a dit ...

avec la banque rien alex
c'est pour cela que paypal et mieu car si vous avez la preuve d'envoi il vous rembourse
la banque non

2010-09-11

Patricia a dit ...

Bonjour

Merci Cyrille de cette info , mais attention à ce genre de message ,le forum est ouvert à tous, y compris aux gens pas très honnêtes qui s'informent de tout ,si certains ne le savaient pas ,maintenant ils savent
C'est prendre le risque de voir des rétractations se multiplier ,c'est un peu n'importe quoi de la part des banques ça qui donnent la facilité d'acheter et se rétracter une fois l'a commande reçue .Et c'est encore des frais,soucis et temps perdu pour le vendeur pour récupérer ce qui lui est dû

Cordialement

2010-09-11

zetou a dit ...

La banque vous avertit de la rétractation du client et si vous leur prouvez que vous avez bien un bon de commande au nom du client et une preuce d'envoi (réception avec signature) bien sûr qu'ils n'annulent pas le paiement, ce serait trop facile.
Attention, c'est exactement le même problème avec paypal, un paiement peut être bloqué par la banque puisque la majorité des paiements passe par la carte bancaire, paypal se retrouve simple intermédiaire et c'est la même procédure très formalisée à suivre, toutes ces infos sont visibles sur paypal.fr
cdlt

2010-09-12

Christophe a dit ...

En fait c'est la réglementation sur la vente à distance (VAD).....mais attention!!! le client ne peut pas non plus commander, jouir de son produit et ensuite se rétracter sur la vente...cela concerne les ventes frauduleuses à l'insu d'une CB volée par exemple....n'oubliez pas que sur votre bon de commande, qui fait acceptation des conditions generales de ventes, se trouve l' IP du client...avis aux petits malins qui penseraient commander et se faire rembourser.....

2010-09-13