Bonjour,

Une cliente a passé commande sur mon site en indiquant sur le site l'adresse de livraison de mon entreprise, et sa véritable adresse à Paypal, de sorte que les frais de port s'élèvent à ZERO EUROS !!
C'est incroyable comme les gens peuvent être imaginatifs ...

Bonne journée

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	2163
Création	:	2013-07-18

Sebastien a dit ...

Ca signifie seulement qu'elle a cliqué qu'elle viendra chercher la marchandise chez vous et n'aura donc pas de frais de port à payer.
Dans tous les cas si une commande ne vous convient pas pour x raison, vous annuler et faites un remboursement paypal.

2013-07-18

Jumellespro a dit ...

Cette cliente a simplement utilisé une possibilité que vous lui offrez : l'enlèvement sur place.
Si vous ne pratiquez pas la vente comptoir, il vous suffit de ne pas mentionner cette possibilité en paramétrant la boutique. Les clients devront alors payer des frais de port.

2013-07-19

Anonyme a dit ...

Je suis obligée de livrer à l'adresse qu'elle a indiqué à paypal (dans le sud de la France) et moi je suis dans l'Est

2013-07-19

Anonyme a dit ...

Mais non, vous n'êtes pas obligée !

vous pouvez annuler la commande et faire un remboursement paypal.
En expliquant par mail à cette cliente le pourquoi du remboursement.

2013-07-19

Sebastien a dit ...

Elle peut très bien avoir payé par paypal et venir chercher la marchandise chez vous, je ne vois pas le problème !

2013-07-19

Anonyme a dit ...

@ sébastien

A ne JAMAIS faire !!
c'est une des principale arnaque sur paypal.
Si vous n'avez pas de preuve d'envoi ( puisque retrait à domicile )
le client peut demander le remboursement et paypal rembourse systématiquement !!!

2013-07-19

Anonyme a dit ...

bonjour je viens de tester sur mon site le même procéder que votre cliente , mais sa ne fonctionne pas , donc le soucis vient de votre boutique , vous avez du laisser la possibilité a vos clients de retirer les produits sur place , ou vous avez fait une mauvaise manipulation et dans ce cas soit vous faite le remboursement ( mais vous risquez de perdre une cliente ou soit vous êtes beau joueur et vous lui envoyez le colis avec la livraison gratuite , c'est ce que je ferais a votre place .
car dans le commerce si je me trompe pas il y as une réglementation sur l'affichage des prix , le client paiement le prix afficher et rien de plus , même en cas d'erreur

en tous cas vous n'avez que c'est 2 solutions
bonne journee a tous

2013-07-21

le MESSAGER a dit ...

Bonsoir , si je comprends bien il faut eviter d'utiliser l'option retrait magasin ??

2013-07-22

Anonyme a dit ...

Merci beaucoup pour cette astuce donnée en plein forum.
Personnellement, quand il s'agit de clientes habituelles, elles choisissent le retrait sur place mais il vrai que sous paypal elles sont obligées de mettre une adresse de livraison, je les sers quand même.
Mais quand c'est une cliente inconnue dans ma région qui demande un retrait sur place et paya par paypal, je la rembourse, la contacte et lui dit de régler sur place en espèce.
Quand il s'agit d'une cliente qui demande un retrait sur place et qui est éloignée de nous, je rembourse, la contacte et la prie de bien vouloir recommencer la commande ou je lui envoie une demande de paiement paypal par mail.
Mais il est vrai qu'il ne faut pas être naif et s'entourer de ces précautions car beaucoup cherchent à vous rouler.
Effet pervers de ce forum : ceux qui n'étaient pas au courant de cette possibilités le sont maintenant !

2013-07-23

Joël a dit ...

Bonjour,

Concernant la loi, vous devez tenir à disposition de la cliente sa commande pendant 8 jours si elle ne vient pas la chercher, faire une relance en précisant que si elle ne vient pas chercher sa commande dans 48 heures, vous serez dans l'obligation de la remettre en vente et de procéder à son remboursement, voilà de cette façon, vous êtes couvert et la cliente n'est pas perdante.

2013-07-24

Anonyme a dit ...

Bonjour, dans quel département demeure ce ou cette cliente ?

2013-07-29

catherine a dit ...

bonjour
je vous envoie mon experience
le retrait sur point de vente est tout a fait réalisable
seule chose, lui faire signer un Bon de livraison stipulant :
Nom, prénom, date, lieu enlèvement et signature.
cela en double exemplaires
c'est légal et justifiable.
A partir de cette procédure, aucune annulation n'est possible vis à vis de la loi.
effectivement, vous ne pouvez pas facturer les frais de transport.
Catherine
www.cathnature.kingeshop.com

2013-08-01