Bonjour,

Est ce que quequ'un sait si l'assurance Paypal couvre la perte d'un colis pendant le transport, et dans quelle condition ?

Sur le site PayPal on peut lire:
PROTECTION DES ACHATS PAYPAL
Avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé
Vous n 8217;avez pas reçu votre commande ?
Vous pouvez faire appel à la Protection des Achats PayPal pour des objets achetés sur des petits sites ou sur des sites étrangers aussi facilement que pour des objets achetés dans de grandes enseignes

La question que je me pose est:
Est que cette assurance fait double emploi avec l'assurance du transporteur La poste ou autre ?
A partir du moment où l'on peu justifié avec la preuve de dépot que le colis a bien été envoyé au client est ce que Paypal fait remboursé le client par le transporteur.

ou bien, est ce que PayPal rembourse le client en débitant notre compte, et ensuite à nous de nous faire rembourser par le transporteur.
Comment celà se passe si pour un achat à 200,00 Euros le client a choisi en option frais de port une assurance pour 50 Euros ?


Merci pour vos réponses.
Bonne journée à tous.
Cordialement
Renée

Auteur	:	Renée
Lectures	:	1139
Création	:	2010-12-01

Anony Mouse a dit ...

Chez Paypal, il ne s'agit pas d'une assurance perte, comme celle que certains transporteurs fournissent.
En fait la garantie Paypal est accordé à tes clients au cas où ils ne reçoivent pas leur achat et que tu ne peux pas prouver, avec un document de suivi en ligne que tu as effectivement effectué l'envoi. Dans ce cas et uniquement dans ce cas, Paypal rembourse l'acheteur (quand tu ne peux prouver que tu as fait l'envoi comme expliqué ci-dessus)
Alors que les transporteurs assurent les colis contre des dégâts ou perte, avec des conditions variables en fonction de la société.

2010-12-01

Renée a dit ...

Bonjour,

Merci pour ta réponse c'est ce à quoi je pensais, mais je n'en étais pas certaine.

Bonne journée

2010-12-02

Anony Mouse a dit ...

J'ai oublié de préciser que lorsque Paypal rembourse un client, c'est en débitant ton compte, rien à voir avec le transporteur.
Cette garantie, accordée au client, ne fait donc pas double emploi avec une assurance transporteur.

2010-12-02