Bonjour :)

En faisant des simulations de vente sans finaliser l'achat,
j'ai constaté que la quantité de mes stocks diminuait quand même.
Que faut-il faire pour résoudre ce problème ?

Merci.

Auteur	:	tbp
Lectures	:	1799
Création	:	2009-10-23

KingEshop a dit ...

Bonjour tbp,

Si le client ne finalise pas son achat, les stocks disponibles pour un produit ne changent pas.

Si vous avez 5 exemplaires pour un produit et un client ajoute deux exemplaires dans son panier , il va voir que la quantité disponible pour ce produit est de 3 exemplaires, mais si un autre client entre dans le site, il verra qu'il y a 5 exemplaires pour ce produit, car le premier client n'a pas finalisé son achat.

S.V.P., faites ce test :

1- Ouvrez uniquement un navigateur. N'ouvrez aucun autre navigateur dans votre écran.

2- Mettez deux exemplaires d'un produit dans le panier, mais ne finalisez pas votre achat. N'oubliez pas quel produit vous avez utilisé pour faire le test.

3- Fermez complètement le navigateur.

4- Ouvrez un nouveau navigateur et vous verrez que la quantité du produit est la même qu'avant.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-10-24

tbp a dit ...

Rebonjour :)

J'ai bien compris que tant qu'un client met seulement des articles dans son panier,
ils restent disponibles pour un autre. Encore heureux :)

Là où il y a une faille, c'est quand un faux client ne valide pas son paiement sur la page sécurisée Paypal.
La quantité de stock diminue alors qu'il n'a pas payé réellement. que ce soit avec une adresse véritable ou une fausse.

Avez-vous une solution ?

2009-10-24

Jean-Michel a dit ...

Bonjour tbp, j'ai rencontré le même problème que toi! Heureusement il n'y a pas trop de simulation d'achat ou test comme beaucoup le font, fausse adresse mail, tous les champs avec la mention test, article déduit du stock...Je remets l'article en ligne et efface la commande, à tout hasard je contacte le client pour savoir s'il veut des renseignements mais souvent les adresses sont bidon.
CDT Jean-Michel
www.affaires-afaire.fr

2009-10-25

tbp a dit ...

Certes, mais je pense que c'est une faille importante de kingeshop :
si une personne mal intentionnée le fait sur 150 articles, c'est vos ventes
que vous perdez (et votre temps) ! J'attends une réponse officielle à ce problème.

2009-10-25

Kingeshop a dit ...

Bonjour Tbp,

Voici notre '' réponse officielle à ce problème '' (à votre problème) en ce qui concerne la '' faille importante de kingeshop '' :

Lorsque vous choisissez de gérer vos stocks, vous vous choisissez de vivre avec le fait que vos clients et visiteurs puissent vous donner du travail supplementaire.

Le '' problème '' est le même que vous choisissiez d'être payé via Paypal, par chèque, à la livraison ou autre. Si quelqu'un vous achète quelque chose et qu'il promet qu'il va vous envoyer un chèque, que voulez-vous que notre système fasse ... ? qu'il attende de savoir si le chèque est arrivé avant de modifier les quantités de stocks ? La logique est la même pour tous les modes de paiement.

Il existe des milliers de façons de nuire un marchand (en ligne ou pas). La gestion des stocks est un outil qui fonctionne très bien dans 99 % des cas. Si vous trouvez qu'il n'est pas adéquat pour vous, ne vous servez pas de cette fonction.

Bonne chance dans vos projets

L'équipe KingEshop

2009-10-25

tbp a dit ...

Peut-on faire alors une annulation de commande qui remettrait automatiquement les stocks non payés ?

2009-10-26