Bonjour, je rencontre un problème a chaque fois que je veu allez sur mon site il apparai your password email or security number are incorrect. Please try again. Que puis je faire

Auteur	:	Farandole
Lectures	:	2334
Création	:	2008-10-22

KingEshop a dit ...

Bonjour farandole,

Il y deux choses possible :

Soit que votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe sont incorrects ou bien votre site a été supprimé parce que vous l'avez laissé inactif pendant une période supérieure à un mois.

Écrivez-nous un e-mail avec tous les détails pour que l'on vérifie votre compte.

Voici l'adresse pour nous joindre par e-mail :

http://www.kingeshop.com/Contact-marchand-site-cbgaaaaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2008-10-23

sugarglider a dit ...

bonjour

il m'arrive le même soucis, je viens de vous envoyer un email, sachant que j'ai eu besoin de plus de temps pour finaliser mon projet d'entreprise, et donc, surement laissé le compte inactif pendant plus d'un mois.
j'attends donc votre réponse, mais pourriez vous me préciser s'il faut obligatoirement se connecter en administrateur pour ne pas se voir effacer le compte, ou bien si des simples visites de la boutique par des éventuels clients suffit ?

de plus, je ne trouve pas dans la FAQ de réponse à ces questions, auriez vous le lien vers les conditions de résiliations du compte, ou suspension, etc ? peut être que ça arrive à d'autres qui ont ouverts leur site avant de démarrer physiquement leur activités...

cordialement

2008-11-26

KingEshop a dit ...

Bonjour Sugarglider,

Nous vous avons répondu par e-mail : votre site a été supprimé parce qu'il était inactif.

Si vous vous ouvrez une autre boutique en ligne, vous devez vous connecter dans votre administration au moins une fois par mois et travailler sur votre site.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2008-11-27

sugarglider a dit ...

bonsoir

merci de votre réponse, bien reçu, et sur le principe, pas de soucis, je suis d'accord sans problème, par contre, je pense qu'il serait bien d'indiquer la clôture au bout d'un mois si sans activité, dans la FAQ ou autre, ceci pour éviter le même genre de questions et pour plus de clarté...
je vais donc refaire ma boutique...

merci, cordialement

2008-11-27

KingEshop a dit ...

Bonjour Sugarglider,

Merci pour votre suggestion, vous pourrez retrouver la nouvelle FAQ à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :

http://www.kingeshop.com/Est-ce-que-vous-supprimer-des-boutiques-apres-un-certain-temps-d-inact-cbebaCaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2008-11-28

Grafik Deco a dit ...

OOUPS ! il y a une faute de grammaire dans le titre :
vous supprimeZ avec un Z et non un R ! mais supprimez-vous ... ? c'est beaucoup mieux :)
Marie
http://grafikdeco.com

2008-11-28

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Merci beaucoup Marie pour votre vigilance et pour votre suggestion, nous avons corrigé l'erreur.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2008-11-28

sugarglider a dit ...

impeccable, je pense que ça évitera des questions supplémentaires dans le forum, pour la suite :)
quoiqu'il en soit, merci pour votre attention, et votre travail en amont, pour la mise à disposition, etc..

cordialement

2008-11-28

Anonyme a dit ...

Je trouve cela scandaleux, j'ai passé des journées entières à la création de mon site, et n'ai pas pu me connecter à internet pendant un mois... Tout à disparu! j'aurais bien aimé recevoir un e-mail m'avertissant de la clôture de mon compte, c'est la moindre des choses! Tout ce travail pour rien... il n'y a plus qu'a tout recommencer.
Merci Kingeshop!

2010-07-21

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Malheureusement, étant donné l'énorme demande que nous avons, nous ne pouvons pas nous permettre de laisser des sites inactifs et notre système les supprime définitivement automatiquement.

Cela est très clairement indiqué dans les termes et conditions que l'on doit accepter au moment de l'inscription (allez dans le paragraphe Suppression pour inactivité ) :

http://www.kingeshop.com/Termes-et-conditions-online-vente-cbiaaaaaaaaa.asp

S.V.P., pour conserver votre site, vous devez vous inscrire et vous assurer de vous en occuper au moins une fois par mois.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-07-21

SergeD a dit ...

Bonjour,
En réponse à anonyme qui trouve cela scandaleux, même si l'on a une panne internet , il y a toujours moyen de se connecter ailleurs , (amis,famille,cybercafé), je trouve que KES fait un travail remarquable pour des sites gratuits , et cela est très bien expliqué quand à la clôture d'un site , alors un peu de reconnaissance SVP

Cordialement

2010-07-21