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Gestion des produits et des catégories
Comment répondre à un message qui a été fait sur mes produits ?
Comment répondre à un message qui a été fait sur mes produits ?
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Trouvez le message auquel vous voulez répondre en suivant les étapes de la question ''Comment voir les commentaires qui ont été faits sur mes produits ?'', située dans la catégorie ''Gestion des produits et des catégories'' de la FAQ.
Pour notre exemple, nous avons pris un message qui a déjà été accepté et qui est visible dans la boutique en ligne.
Vous êtes dans une page qui ressemble à la page que vous voyez ci-dessous :
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Repérez le message auquel vous voulez répondre.
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Cliquez sur le bouton ''Répondre''.
3 -
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Un cadre pour éditer votre réponse apparaîtra.
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Le bouton ''Masquer'' vous permet de faire disparaître le cadre pour rédiger une réponse, si vous voulez le faire réapparaître, cliquez à nouveau sur le bouton ''Répondre''.
Rédigez votre réponse.
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5 -
Cliquez sur ''Envoyer réponse''.
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Note : Si vous n'avez pas déjà accepté le message auquel vous êtes en train de répondre, ce sera le bouton ''Accepter et envoyer réponse'' sur lequel vous devrez cliquer.
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Votre réponse apparaîtra sous les mots ''Réponse de la compagnie:''.
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6 -
Rendez-vous dans votre boutique en ligne, rafraîchissez-la et retrouvez le produit pour lequel vous venez de répondre à un message.
Cliquez sur ''Lire ou écrire un commentaire''.
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Votre réponse apparaîtra sous les mots ''Réponse de la compagnie:''.
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Si vous avez acceptés plusieurs messages pour un produit et que vous voulez répondre à un message qui se situe au milieu de la liste des messages acceptés. Votre réponse se retrouvera à la suite du message auquel vous avez répondu.
Exemple : Vous avez accepté trois messages pour un produit et vous voulez répondre au deuxième message. Votre réponse se retrouvera à la suite du deuxième message :
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